В банкомате застряли деньги

01.07.2015 12:02
2878
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
01 июля 2015 в 9:30 хотел занести средства на текущий счет в размере 75000 рублей, однако после того, как банкомат их принял и посчитал, он задумался и выдал сообщение об ошибке в транзакции, вернул карту, не выдав чека. Однако на мобильный телефон пришло 2 сообщения - поступление на счет, а затем отмена пополнения на ту же сумму. В этом отделении составили претензию 1507010750, сказали ждите 2 дня. Срок еще не истек, отзыв оставляю заранее, ибо средства не маленькие, и хотелось бы поскорее решить вопрос. Пока сотрудник со мной занимался, буквально через 2 минуты пришел еще один клиент с той же проблемой, в том же банкомате! Составив заявление он попросил закрыть все счета в банке. Почему сотрудники не предприняли действий по закрытию этого банкомата? Когда я уходил из отделения, он стоял без каких либо бумажек с надписью, что банкомат не работает на внесение средств. На будущее тем, кто пользуется этим отделением - глючит средний банкомат (и сотрудники знают об этом), обходите его стороной, раньше вносил всегда через крайний правый, проблем не встречал. Клиентом Альфа-банка являюсь уже 3 года, банк полностью удовлетворяет все потребности, но такие сюрпризы не радуют - банкомат даже не предложил вернуть зависшие деньги, как будто ничего не произошло.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-01T16:48:59+03:00
Исходную оценку повышаем до тройки, чтобы с учетом решения проблемы банк получил результирующую четверку за проявленную оперативность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-01T15:49:47+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что написали нам. Ваша претензия рассмотрена Банком, денежные средства зачислены на счет. Примите наши извинения за технический сбой в нашем банкомате и причиненные неудобства. Мы постараемся больше не давать Вам повода для разочарований. Ваша Альфа.
ashilkin
2015-07-01T15:37:00+03:00
Уже решили проблему, очень оперативно, большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка