Неудовлетворительное обслуживание!

01.07.2015 12:04
2578
Оценка
1
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом Хоум кредит банк. 2012-2014 г, обслуживание было хорошее. 27 июня 2015 г. у меня закончился мой срок вклада, деньги заказывала за 8 дней сумма 160 000 р. Утро 9 ч пришла забрать свои деньги, и тут началось... сначала предложили (настойчиво) продлить вклад, но я отказалась, затем  сотрудник банка потребовала взять кредитную карту, я опять стала отказываться, она настойчиво требовала. Я была в шоке, от такой наглости, рядом сидел еще  сотрудник банка, которая все слышала, она подошла ко мне и извинилась за этого сотрудника банка. Проценты насчитала не правильно. Я уже на повышенных тонах потребовала, чтобы правильно посчитали, думают, что все дураки. Вклад был на 6 м. под 19%, она по программе рассчитала только сумму -18,25%, а 0,75% - 35% - забыла. Наконец - то все правильно рассчитали- СПА-СИ-БО! Нервы все вымотали. Кассир выдала 1000 купюрами - 150 000 р., на мою просьбу выдать 5000 купюрами, ответила, что надо было заказывать заранее. Отношение ужасное! Теперь никогда не приду в этот банк!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-06T10:55:11+03:00
Уважаемая Надежда, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным обслуживанием в одном из офисов нашего Банка. За это позвольте принести Вам искренние извинения. Информацию о работе данного офиса, уже была направлена руководителю. Мы примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка для исключения возникновении подобных ситуаций в дальнейшем. Одновременно я искренне рада, что ситуация разрешилась положительным образом. Надеюсь, что Вы измените, свое решение о смене Банка, и в дальнейшем надеемся вновь Вас увидеть в списке наших постоянных Клиентов С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024