Сбербанк

О качестве обслуживания

01.07.2015 12:13
3180
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотел бы поделиться опытом о хождении в Сбербанк за кредитом. Было получено спец. предложение от банка (являюсь зарплатным клиентом) на кредит, со ставкой 20,5%, как написали предварительно одобрили в районе 800 тыс. Такая сумма была не нужна, но как раз искали возможность взять в кредит 300 тыс., поэтому решено было пойти в банк и воспользоваться спец. предложением. В ходе общения с сотрудником оказалось, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен договор страхования жизни, что автоматически увеличивало процентную ставку на 3% (причем нигде об этом не пишется, даже мелким шрифтом). При этом сотрудник сказала, что раз предварительно одобрена сумма 800 тыс., то нужно заявку оформлять на эту сумму, а потом по факту взять сколько нужно. Так и сделали. После никакой обратной связи не было. Через неделю пришли в банк, узнали что оказывается был отказ из-за большой суммы (еще раз, эта сумма была написана сотрудником, т.к. по ее словам на нее было спецпредложение от банка). В результате сразу зашли в другой банк, клиентом которого являюсь и от которого тоже было спец.предложение, с чуть большим (но честным процентом, без всяких добавок). Оформили без всяких выкрутасов на ту сумму, которая нужна и СМС, о том что кредит одобрен, пришло в момент когда выходили из банка. Второй раз точно в Сбербанк не пойду, и подумываю о том, чтобы перевести зарплатный проект в другой банк, тогда с кредитом и процентами проблем не будет.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-05T13:28:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Позвольте присоединиться к извинениям представителя банка за некачественно предоставленную консультацию. Позвольте Вас заверить, что излишне настойчивое предложение дополнительных услуг не является политикой нашего банка. Согласна, что сотрудник должен был оформить заявку на кредит в размере необходимой Вам суммы и сообщить, что страхование является добровольной услугой. С сотрудниками офиса проведена беседа о необходимости предоставления полной информации по предлагаемым продуктам, а также оговорена важность более внимательного отношения к вопросам клиентов. Я надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о нашем банке в целом, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка