Непонятки со службой поддержки

Пользуюсь услугами банка уже полтора года, до недавнего времени устраивало практически все и поставил бы "отлично". У меня дебетовая карта Tinkoff Black. С недавних пор начали происходить какие-то странные вещи и глупые ошибки, которые накопились за очень короткий срок. Оформил заказ доп. карты (Дебетовой Tinkoff Black в валюте евро) по телефону. Через 5 минут мне перезвонила девушка из банка что-то уточнить, спросила заказывал ли я карту Tinkoff Black в рублях. Я сказал, что заказывал карту в евро, после чего вопросов ко мне не осталось. На следующий день вечером обнаруживаю в мобильном банке новую карту - дебетовку в рублях. Связываюсь с техподдержкой, извиняются, перевыпускают карту, привозят в срок. Ладно, это мелочь. Далее 19 июня совершаю покупку на Ebay, предварительно активировав акцию с компенсацией 500 р за покупку. 30 числа интернет- и мобильный банк показывает, что по акции операций нет. Пишу вопрос через личный кабинет, на что приходит ответ банка в формате стандартной отписки "Вознаграждения начинают отображаться в течение 24 часов после подтверждения операции покупки (транзакции). Максимальный срок – 7 рабочих дней." Ну, хорошо, я думаю, что вычесть из 30го числа 19е для меня не составит труда, там явно больше 7 дней. Думаю уже писать ответ, как обнаруживаю, что операция по акции таки зачлась, хотя еще 29 числа, на момент написания обращения, она не была зачтена. Непонятно, зачем писать такую "отписку", если, видимо, все было сделано вручную, я же все-таки не совсем идиот. Казалось бы, опять мелочь. Далее приходит письмо такого содержания: "Обращаем Ваше внимание на то, что данный адрес электронной почты указан (в качестве контактного адреса) не только у Вас. В связи с этим в будущем возможен отказ в предоставлении финансовой информации и принятии распоряжений по электронной почте. Вам необходимо изменить адрес электронной почты на новый, который не будет совпадать с адресами других клиентов." Я немного в недоумении спрашиваю, с чем это может быть связано, на что мне отвечают, что видимо, кто-то из клиентов ошибся и указал мой адрес в качестве контактного. Почему меня вообще должно заботить, что там и кто указал? Мне из-за каждого такого ошибающегося клиента нужно будет менять электронную почту? Далее мне подсказали, что возможно это связано с сервисом "Яндекс денег". Якобы кто-то там указал мой адрес в качестве контактного, и дело в этом. Но непонятно, опять же, почему я не могу просто подтвердить свой адрес электронной почты и должен его менять? Как мне теперь искать того, кто указал мой адрес в качестве контактного на яндекс-деньгах? Как они вообще связаны с обслуживанием в Тинькофф-банке? Банк не предлагает никакого решения, кроме смены адреса электронной почты. По-моему, это ужасно глупо. В итоге за все условия обслуживания, и максимально удобный мобильный и интернет-банк еще месяц назад бы поставил "5", рекомендовал банк всем друзьям-знакомым, но вот такие досадные мелочи, когда нужно самому следить за тем, не ошибся ли где-то банк, ту ли карту мне привезут, и начислится ли cashback по акции, немного испортили впечатление о банке.