Безобразное обслуживание, низкая квалификация и безответственность!

29.05.2015 совместно с дочерью (14 лет), обратились в Доп.офис №9038/01249 на м. Юго-западной с просьбой об открытии дебетовой карты "Master Card молодёжная". В окне №10 второго этажа отделения сотрудник СБ приняла наше заявление на выпуск карты. По нашей просьбе сотрудник СБ повторно проверила правильность заполнения формы Заявления и заверила нас, что Заявление на выпуск "Master Card молодёжная" оформлено верно! В тот момент, меня смутило, что было указанно "Master Card standart", но сотрудник заверил, что так и должно быть! 16.06.2015 моя дочь и я получили карту на руки в указанном выше отделении. На просьбу открыть нам сервис SB-online и положить денежку на счёт карты, нас отправили к консультантам в зал, около банкоматов. При активации сервиса SB-online с карты и внесении денежки 250 руб., консультант СБ заметила, что выданная нам карта не является молодёжной, а обычная (взрослая) карта. Тут же мы обратились к администратору отделения и нас отправили на второй этаж окно №10, для замены карты. В окне №10 мы сдали и аннулировали неправильную карту и заполнили новое Заявление на выпуск новой карты "Master Card молодёжная". Оказалось, что 29.05.2015 сотрудник СБ, которая оформляла Заявление, ВВЕЛА НАС В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и неправильно оформила заявку !!! В заявке нужно было указать: "Master Card standart", а ниже, на другой строке, мелким шрифтом "молодёжная". Вместо этого она указала "индивидуальная". Я про такие тонкости даже и не знал!!! И в Сбербанке никогда не работал. Про внесённые 250 руб., сотрудник СБ заверила нас, что деньги будут зачислены на новую карту. 27.06.2015, перед отъездом дочери, мы получили новую карту "Master Card молодёжная" и при проверке баланса обнаружили задолженность в размере 500 рублей!!! Снова тут же обратились к администратору отделения СБ Ал-ной Екатерине, с указанием на задолженность 500 руб. и на отсутствие внесённых 250 руб. Ал-на Е. сообщила, что при сдаче карты нам должны были дать заявление на возврат стоимости годового обслуживания, так как мы картой фактически не пользовались, а годовое обслуживание списывается сразу. Заявление пришлось написать тут же. В заявлении мы подробно описали ситуацию, приложили копии чеков и последнего заявления на выпуск карты "Master Card молодёжная"  и  потребовали незамедлительно ликвидировать задолженность в 500 руб. и вернуть на счёт внесённые 250 руб.. Ал-на Е. заявление приняла, выдала нам копию с подписью и печатью Сбербанка, но без входящего номера. Поскольку всё происходило в субботу и руководителя Доп.офиса, вероятно не было, нас (меня одного, т.к. дочь уезжала в лагерь) пригласили зайти в Доп.офис в ПН-ВТ. 30.06.2015 придя в Доп.офис №9038/01249 на м.Юго-западной, я обратился к руководителю ВСП См-вой Августине о решении вопроса по нашему заявлению от 27.06.2015. В ответ См-ва А. регистрировать заявление отказалась (!), заявив что мы сами виноваты: со стороны сотрудников никаких нарушений нет, мы сами подписали все заявления, получили, активировали и аннулировали карту "Master Card standart" индивидуальная" и с нас обоснованно списано годовое обслуживание. Мои аргументы она рассматривать отказались, напрямую заявив, что "Вы ничего не докажите!" и ответ всё равно будет отрицательный. Вот такой вот ненавязчивый сервис в Сбербанке России в Доп.офисе №9038/01249 на м. Юго-западной. В итоге: 1) В течении 1 месяца Сбербанк не может предоставить карту "Master Card молодёжная", которой дочь могла бы пользоваться (на балансе сейчас минус 500 руб.); 2) По вине сотрудников Сбербанка Мы несём убыток в размере 750 руб. (не так уж много, но для ребёнка ощутимая сумма); 3) Ребёнок уехал в лагерь без денег на карте. 4) Впечатления об открытии ПЕРВОЙ дебетовой карты (молодёжная) и от самого Сбербанка нещадно ИСПОРЧЕНЫ! Можно только надеяться, что это временное впечатление; 5) В Доп.офисе №9038/01249 Сбербанка твориться полная неразбериха, сотрудники некомпетентны, действия не согласованны, а руководство всеми правдами и неправдами покрывает этот бардак. ________________ Продолжение следует... Кто сталкивался с подобными проблемами? Прошу Ваших советов и комментариев.