В банкомате застряли деньги, а на счет не зачислены

01.07.2015 13:39
2510
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.2015 пополняла карточку через банкомат № 200182 в г. Красноярске на сумму 21 т.р., банкомат деньги заглотнул, чек не выдан, так еще и на счет они не упали. Очень расстроена, деньги предназначены для покупки доллара, он скачет каждый день и когда мне теперь их вернут. Вот так подвел любимый банк, не ожидала... В этот же день составили претензию 1507011481, сказали ждите 2 дня. Срок еще не истек, отзыв оставляю заранее, ибо средства не маленькие, и хотелось бы поскорее решить вопрос.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-01T15:55:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме. По итогам рассмотрения Вашей претензии денежные средства зачислены на счет. Мы сожалеем, что так получилось, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что произошедшее все же не отразилось на Ваших планах. Ваша Альфа.
Un-301
2015-07-22T13:37:00+03:00
Все решилось в этот же день, деньги зачислили, спасибо :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка