Обман по карточным продуктам

Добрый день! Хочу сообщить о текущем печальном состоянии обслуживания клиентов по картам в банке Уралсиб. Являюсь клиентом банка (и частности отделения офис "Белорусский, ул. Лесная 43, г. Москва) уже около 15 (ПЯТНАДЦАТИ) лет, еще со времен его существования в виде Автобанка. Поэтому постараюсь описать проблему максимально объективно. В процессе многолетнего и в целом положительного сотрудничества с банком Уралсиб конечно встречались мелкие неприятности со строны банка в виде внезапного перевыпуска карт, от которых уже отказался, непонятных блокировок карт по причине какой-то компрометации, двойных снятий комиссий за годовое обслуживание и других совместно с банком в конце концов успешно преодоленных неприятностей. Однако, примерно начиная с апреля 2015 года процесс взаимодействия с банком Уралсиб по поводу карт и карточных продуктов начал напоминать постоянную борьбу на фронте за свои права, во-первых, протекающую с переменным успехом, а во-вторых, требующию значительных временных ресурсов и постоянного внимания. Началось все с того, что в марте-апреле 2015 года банк Уралсиб в одностороннем порядке изменил условия начисления миль по карточным продуктам Аэрофлот Бонус, что привело не только к ущемлению моих прав как обладателя данного продукта, но и в конечном счете к полной справедливой блокировке данной программы со стороны авиакомпании Аэрофлот. Фактически карты Аэрофлот Бонус Уралсиб стали обычными не-бонусными картами и потеряли всякий свой смысл в виде комплексного продукта, сохранив при этом повышенную стоимость годового обслуживания. Как результат данного процесса мною была отправлена справедливая претензия о возврате годовой стоимости обслуживания по картам Аэрофлот Бонус класса Премиум, составлявшей в 2015 году не малые 6000 руб в год (что значительно больше годовой стоимости обслуживания стандартных не-бонусных карт). После некоторых месячных мытарств по данному вопросу и нескольких походов в банк с писанием претензий банк Уралсиб действительно возвратил стоимость годового обслуживания, закрыв при этом все эти карты (речь идет о продукте Аэрофлот Бонус Black Edition, включавшем карты Master Card Black Edition, American Express Black Edition и дополнительную Airport Pass). При этом вопрос действия или недействия полиса медицинского страхования, открытого мне по этому продукту, до сих пор является подвешенным воздухе и не имеет четкого официального ответа от банка. Далее процесс стал, к сожалению, развиваться совершенно возмутительным образом. В 2014 году одновременно с выпуском продукта Aeroflot Bonus Premium (его печальная судьба описана выше) мне также были оформлены две дополнительные карты Уралсиб Visa Gold к тому же расчетному карточному счету. Карты эти фактически были мне не очень нужны, но я, во-первых, соблазнился клятвенным (жаль что словесным) обещанием банка о полной и постоянной их бесплатности в течение всего срока их действия, а во-вторых, отдельно оплатил стоимость полисов медицинского страхования к данным картам поскольку их (полисов) условия казались мне также привлекательными. Пребывая в полной уверенности о бесплатности данных карт, а также получив неоднократные устные и письменные (по электронной почте от сотрудников банка) подтверждения о действительности обязательств данных мне банком при их выпуске, я был неприятно удивлен внезапным снятием годовых комиссий по обоим этим картам в общей сумме все тех же 6000 руб. (по 3000 руб. за каждую из двух карт). Причем  сообщения интернет-банкинга (и SMS оповещения) о возврате 6000 рублей по продукту Aeroflot Bonus Premium (см. историю выше) и обратном снятии 6000 рублей по "бесплатным" картам Visa Gold разделили какие-то считанные минуты. Все это чрезвычайно напоминает жульническую игру со стороны банка. Только что возвращенные банком деньги практически мгновенно опять же самим банком и забраны обратно. Итог. По состоянию на конец мая 2015 года банк Уралсиб, нарушив свои обещания, обманул меня на 6000 рублей. Официальная претензия по этому поводу, написанная в Банк Уралсиб еще 29.05.2015 до сих пор остается без ответа. С помпой презентованный в 2014 году продукт Aeroflot Bonus Premium Black Edition прекратил свое существование. Вместо него банк активно рекламирует комплект карт Весь Мир с начислением вместо миль каких-то комплиментов, которые затем уже компанией-посредником конвертируются в мили по одному посреднику известному курсу. Потрачена масса сил и накоплено много негатива. Видимо после 15 лет придется искать другой банк для обслуживания. Буду приятно удивлен, если банк Уралсиб прочтет все это и выполнит свои обязательства. С уважением, Денис.