Хамское и некомпетентное обслуживание

01.07.2015 19:24
2448
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание при открытии счетов и вклада со стороны специалиста банка Б-ой С.В. Допускает прямое нарушение законодательства.   Подробно изложены в претензии на форме сайта банка и официально отправлено на электронную почту банка. Никакой реакции, ни даже подтверждении о прочтении! Планирую передавать юристам, информировать головное отделение в Италии (нахамили резиденту этой страны), освещать в средствах массовой информации,в соц. сетях и блогосфере. Попытка навязать услуги, некомпетентность, ложь. Являюсь золотым клиентом Ситибанка и Сбербанка. Планировал рассмотреть этот банк, но передумал.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-07-02T17:38:17+03:00
Уважаемый ABV66! Мы подтверждаем, что получили Ваше обращение на официальном сайте АО ЮниКредит Банка, по данному обращению проведена работа. Сожалеем по поводу Вашей неудовлетворенности взаимодействием с сотрудником Дополнительного Офиса, Ваши подробные комментарии доведены до сведения Управляющего Дополнительным Офисом. Еще раз хотим Вас заверить, что мы уделяем пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов в офисах Банка. С этой целью Банком были разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых постоянно контролируется как руководством каждого подразделения, так и специальным отделом, осуществляющим функцию контроля качества обслуживания. Кроме того, Банком на постоянной основе проводится работа с персоналом. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
ABV66
2015-07-07T16:52:24+03:00
Руководитель отделения принес извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка