Банкомат принял деньги, но на счет не зачислил

01.07.2015 19:53
2470
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 01.07.2015, весла в банкомат 20000 (двадцать тысяч) руб. 00 коп. Банкомат НЕ выдал квитанцию, вернул карту и деньги НЕ зачислил! Вносила деньги в банкомате по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект д.18 с 13.30 до 14.15 ориентировочное время по Новосибирску. Номер карты: 5211 **** **** 9396. Позвонила в банк, объяснила свою проблему, и какой же оперативный сервис предоставляют в банке, который себя позиционирует, как крупнейший частный банк России, который заинтересован помогать клиентам в решении их задач - от простых ежедневных до осуществления мечты?! "Ваша претензия зарегистрирована под номером 1507011767, ориентировочный срок рассмотрения претензии - 2 дня"...  Как после такого можно вообще доверять деньги этому банку? Тем более, как я поняла по количеству претензий, это все происходит на массовом уровне! Очень надеюсь на оперативное решение данной проблемы! Мой телефон для связи: 8-913-20*-**52, 8-961-87*-**-57.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-02T13:00:15+03:00
Уважаемая Наталья Валерьевна, мы сожалеем, что создали для Вас проблему, и приносим извинения за доставленные неудобства. По итогам рассмотрения претензии денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.
Nataliiya1971
2015-07-02T13:42:00+03:00
Спасибо, что отреагировали оперативно. Но в любом случае доверие к банку изменилось. Искренне надеюсь, что больше поводов нервничать и переживать не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка