"Быстрый" и "простой" перевод Western Union

01.07.2015 20:35
2456
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Уважаемый Банк "Открытие" Хочу сначала спросить цените ли Вы свое время? Я ценю и лишнего у меня его нет.  Вечером 01.07.2015 мной был выбран перевод Western Union, так как он хоть и самый ДОРОГОЙ, но БЫСТРЫЙ, но это видимо где угодно но не у Вас в отделении г.СПб, Московский д. 49  Сначала операционист Кардапольцева М.А. в момент заполнения паспортных данных допустила ошибку и отправила меня в кассу оплачивать перевод, оттуда кассир обратно отправила исправлять,  потом ожидание исправления и вот вроде бы счастье перевод отправлен, но нет после этого операционист после разговора по телефону на весь зал уходит во внутренние помещения и...15 минут ее нет. Вместо нее приходит другая девушка, которая ставит штампик о принятии перевода, и моего вопроса о номере самого перевода говорит все в документах указано. Как оказалось позднее номера как раз таки там и нет, 40 минут длительных переговоров по "горячим линиям" и итог повторное посещение отделения, так как решить данную проблему без прихода в офис нельзя. У меня тогда складывается другой вопрос, зачем Вам номер моего мобильного телефона в переводе, если я ничего сделать не могу без прихода в Ваш офис. Итог посещения потерянное время 40 минут в первый день, плюс телефонные звонки, перевод не получен в срок и потерянное время на то чтобы узнать номер перевода на следующий.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-02T19:21:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом работы с ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Для нас очень важно, чтобы на всех этапах нашего сотрудничества Вы были удовлетворены предоставляемым сервисом, поэтому мы с благодарностью принимаем все критические замечания. Обратная связь с клиентами позволяет нам оценить существующий уровень сервиса и при необходимости в кратчайшие сроки принять меры для его улучшения. Для урегулирования обстоятельств произошедшего сегодня, 02 июля, с Вами связался сотрудник офиса – принес извинения и предоставил необходимую информацию. Сожалеем о доставленных неудобствах и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет в дальнейшем на Ваше решение стать клиентом нашего банка. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
kmpe2014
2015-07-02T11:52:00+03:00
Спасибо за быструю и оперативную реакцию, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024