Ужасная поддержка и сотрудники

01.07.2015 20:50
2321
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце мая я пытался оплатить кредит переводом с другой карты, в итоге, деньги с одной карты списываются, а на карту бинбанка не поступают, и приходит смс от бинбанка, что банк не может принять деньги. В итоге - я оплатил 1 июня уже наличными, мне насчитали комиссию 500 руб. за 1 день просрочки и то не по моей вине. Я 5 или 6 июня пишу в службу поддержки, мне пришлось полчаса объяснять, что я не мог выполнить перевод с карты на карту через яндекс кошелек и через альфа перевод. В итоге, когда я ей, все-таки, объяснил, она сказала, что мне перезвонят, но никто не перезвонил. Вот и вся служба поддержки и сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-06T12:37:21+03:00
Автору: "В итоге, когда я ей, все-таки, объяснил, она сказала, что мне перезвонят.." - уточните, пожалуйста, дату и время звонка. Подскажите, непосредственно в отделение пробовали обращаться? Если да, то укажите когда, куда, и что Вам сказали?
rostov161rus
2015-07-10T17:53:39+03:00
5 или 6 июня писал через сайт в онлайн консультацию, у них должен быть лог на мою фамилию. + когда нажал на выходе сохранить диалог и отправить на емаил кнопка не сработала. У меня есть скиншот с другого банка с банк клиента, с которого я делал перевод и видно, что сумма уходила и потом возвращалась, т.к. банк ее почему-то не принимал. Непосредственно в отделение не обращался, 21 век, все должно решаться через интернет, если банк не способен это делать, пусть открыто напишет на сайте что застряли в начале 90-х.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024