Пролонгация полиса КАСКО. Штраф 10.000

01.07.2015 21:33
2950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был пролонгирован договор КАСКО 15.05.2015 у дилера Hyundai «Дакар» г. Санкт-Петербург. 18.05.2015 от Сетелем банк пришла смс о том, что мой полис КАСКО продлен. Также я перестраховалась и через вашу систему отослала дополнительно скан договора КАСКО. Никаких дополнительных смс в течение 4-ех дней о том, что есть проблемы с документами мне не приходили. 17.06.2015 прошел очередной платеж по кредиту. Сегодня 30.06.2015 мне приходит смс о том, что на меня наложен штраф в 10.000 рублей за отсутствия продление КАСКО. Я связалась со страховым отделом дилера, где я продлевала полис, которые подтвердили, что копия договора КАСКО передавалась сотрудникам банка. Как я понимаю, данная смс через 1.5 месяца отправлена ошибочно? Хочу отметить, что являюсь добросовестным плательщиком без единой задолженности платежа и мне неприятно получать такие смс, когда я заранее все сделала. Мое обращение на сайт номер CL-157010 была написано вчера в 18.45, было написано, что через сутки будет ответ, но так и находится на рассмотрение. Я только что с отпуска и конечно мне неприятно. Я переживаю, так как не хочу никаких проблем тем более всегда являлась добросовестным плательщиком кредитов во всех банках в Сбербанке, в Альфабанке. в Банке Санкт-Петербург. Ни разу не было проблем. Очень надеюсь на положительный ответ со стороны банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-07-02T13:38:59+03:00
Уважаемая Елизавета, Благодарим Вас за предоставление обратной связи Банку на данном портале. После получения Вашего отзыва, с Вами незамедлительно связался сотрудник Банка и предоставил всю интересующую Вас информацию. На данный момент Ваш пролонгированный полис КАСКО зарегистрирован в системе Банка. Документы Вами были предоставлены корректно и условия Банка также были соблюдены. Таким образом, у Банка нет оснований для выставления штрафных санкций на данный момент. Надеемся, что нам удалось ответить на возникшие вопросы и решить сложившуюся ситуацию. Желаем Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с нашим Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Liza168
2015-07-02T11:05:53+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025