Беспредел, или Как клиент не может получить свою карту больше 1,5 месяцев!!!

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Я приношу искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении перевыпуска. Сразу отмечу, что срок выпуска карт зависит от места их оформления. В Москве и Санкт-Петербурге он составит до 5 рабочих дней. В городах районного значения Ленинградской и Московской областей, а также в административных центрах субъектов федерации - до 7 рабочих дней. На остальной территории России карты выпускаются в срок до 15 рабочих дней. Мне очень жаль, что время решения Вашего вопроса было столь длительным. Причины, по которым карта не была выпущена в срок, носят технический характер. Мы делали все возможное, чтобы Вы получили карту как можно скорее. Я понимаю, что эта ситуация в целом и неоднократные попытки получения карты сопряжены для Вас со значительными неудобствами. Позвольте принести искренние извинения за длительное время решения вопроса с выдачей выпущенной карты. Рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована и Вы получили карту в офисе банка. По результатам работы с Вашим обращением, данному отделению было указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания, а с сотрудниками было проведено обучение по стандартам сервиса на всех этапах обслуживания. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к нашему банку, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.