Сбербанк зажрался, что хочет, то и делает!

02.07.2015 06:10
3884
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Не хотела жаловаться, но накипело. Начну с начала, я оформила карту для выплат пособия по уходу за ребенком в банке по ул. Геологическая, 28, г. Улан-Удэ пару мес.назад. Уже тогда осталась не довольна обслуживанием. Мне вместе с картой дали ознакомиться брошюру с доп. услугами типа телебанк и пр. Менеджер попросил расписаться на этой брошюре, что мол ознакомлена, я написала, что В ДАННЫХ УСЛУГАХ НЕ НУЖДАЮСЬ, и расписалась. Мне выдали карту и подвели к терминалу, возле которого стояла девушка-консультант, к сожалению, я не запомнила имени, и настоятельно навязывала кучу услуг, в частности рекомендовала пополнить баланс своего телефона на 50руб. через личный кабинет. На все мои возражения, что у меня достаточно средств на телефоне, она сказала: ""ну хотя бы ради того, чтобы мне упала продажа". Тогда я сказала: "если так, то пополните мой счет со своих денег", и мы попрощались, и несмотря на всю ее навязчивость я сохраняла сдержанность и была с ней вежлива, но в след я услышала "вы еще пожалеете, что не использовали эти услуги!" Ага, по сей день жалею, не могу! Сегодня в 7.30 утра! пришло рекламное смс от сбербанка. Я позвонила в кол-центр и попросила убрать мой номер телефона из своей базы, так как я на такие услуги не подписывалась. Мне ответили, что время рассмотрения моей жалобы до 25 дней, и в эти сроки возможны рекламные рецидивы. Очень приятно! Еще один момент: по НПФ Сбербанк: за 2 года НПФ ни разу меня не уведомил о состоянии моей накопительной части пенсии, лучше бы вместо рекламных рассылок так клиентам действительно нужную информацию доносили! В итоге я перешла в другой НПФ. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ!, хочу, чтобы люди знали, о том, что в этом банке либо работают МОШЕННИКИ, либо самая слабая защита. Мало того, что у нас в городе массово пропадают деньги со сберкарт,, привязанных к услуге телебанк, это освещалось в СМИ, известный факт, так жертвой мошенничества стала моя родственница, ей сбербанк предъявил пени по несуществующему кредиту, и она ПРОИГРАЛА СУД! это беспрецедентно! Так еще и со сбербанка ей позвонили в ее день рождения (за день до суда), поздравили и спросили, когда она погасит несуществующий долг. Она сказала, что после решения суда, если проиграет. И девушка-оператор сказала:"ну навряд ли вы выиграете". Так и получилось. Сейчас готовится массовое обращение в суд, родственница собирает подписи пострадавших от сбербанка. В общем, очень "приятно" иметь дело с таким банком! Люди, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, не соглашайтесь на доп. услуги, обналичивайте и закрывайте все счета! Сбербанк что хочет, то и делает! У банка потребительское отношение к клиентам, были бы клиентоориентированы и прислушивались бы к тому, что нам нужно, и в чем мы не нуждаемся, так больше бы заработали на своем честном имени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-14T11:25:17+03:00
Автор, с учетом вашего личного опыта можем принять отзыв с оценкой 3 или без оценки. Ситуация связанная с вашей родственницей личным опытом не является. Каково ваше мнение?
Душечка999
2015-07-17T13:22:38+03:00
Ставьте оценку 3.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-13T11:46:10+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Прежде всего, приношу извинения за то, что во время оформления карты сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении банковских дополнительных услуг. Сожалею, что такой подход специалиста повлиял на Ваше мнение о работе банка. Возможно, менеджер не раскрыл все преимущества этих услуг. В любом случае по Вашему обращению мы провели проверку, по результатам которой стало известно, что сотрудник, который занимался Вашим вопросом, уже не работает в нашем банке. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, с действующими сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению продуктов банка. Дополнительно проведено обучение по стандартам сервиса на всех этапах обслуживания. Попытки дозвониться до Вас были безуспешны, поэтому моим коллегам не удалось разъяснить ситуацию и проинформировать о результатах проверки. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка