Неизвестно откуда взялись проценты!

13.06.2015 года я обратилась в отделение банка в г. Одинцово с просьбой рассчитать мне сумму для полного досрочного погашения по моей кредитной карте. Сотрудник сказала мне, что программа не выдает точную сумму и дала мне номер контактного центра. Позвонив туда девушка рассчитала мне сумму около 61.480 (точно сейчас не вспомню). На мой вопрос "Это все?" девушка удостоверила меня, что это точная сумма. Я заплатила сумму, которая составила 61.500, так как кассир была на обеде и я не стала утруждать операциониста искать мне какие-то копейки. Девушка предупредила меня, что как только спишутся деньги, в течении следующих 3-5 дней нужно подойди с картой для того, чтобы закрыть мой счет. Я подошла в тот же офис через 4 дня. Молодой человек работающий в банке, снял ксерокопии моих документов, разрезал по правилам карту и я подписала документы о закрытии счета. Через 2 или более дней мне пришло смс сообщение с суммой минимального платежа, которая составляла - 500 рублей. В офисе банка мне сказали, что возможно это просто смс рассылка. Далее 01.07.2015 мне пришла точно такая же смс. Я позвонила в контактный центр, девушка ответила мне, что это начислились какие-то проценты. Мы сошлись на том, что она вышлет мне сумму, ТОЧНУЮ! для погашения. Смс пришла утром, сумма в ней указывалась 1210 рублей. Если 500 рублей я готова была заплатить без объяснения то 1210 просто так отдавать не известно почему и не по своей вине я не готова. Позвонив в очередной раз в контактный центр, девушка долго мучаясь объяснила мне опять же про какие-то проценты, затем разговор каким-то образом сбросился. Я набрала еще раз, трубку взял оператор Иван. Иван объяснил, что это проценты за операции, которые прошли позже,чем мой платеж. Сотрудница, которая рассчитывала мне сумму изначально, вроде как уже не работает. Молодой человек, как показалось мне старался мне помочь! 1210 рублей это окончательная сумма, которую нужно заплатить до 03.07,-.2015 года в кассу банка. Побывав на месте клиента Вашего Банка, я понимаю, почему вокруг столько скандалов! Получается позвонив в ваш контактный центр я должна услышать сумму и потом платить еще? Это как так? И если это не точная сумма, почему не предупредить об этом заранее? К сотрудникам офиса в г. Одинцово претензий нет, замечательные люди. И почему я должна платить пусть небольшие деньги, но все-таки деньги за ошибки ваших сотрудников? Я конечно прекрасно понимаю, что мой отзыв банку по боку и на клиентов там просто видимо плевать, но все-таки может люди, которые задумываются над тем, чтобы взять там кредит сто раз подумают! Надеюсь, что через месяц еще одна сумма неизвестно откуда не придет мне на телефон и я не буду носиться с вашим банком как с грудным ребенком!