РенКап Банк

Выпуск премиальной дебетовой карты

02.07.2015 12:08
2476
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не могу не рассказать про несоответствие реальности информации на сайте банка касательно выпуска премиальных дебетовых карт и незнание сотрудников колл-центра деталей данной процедуры. На сайте банка указана одна информация по выпуску премиальных карт, но звонил в банк 3 раза и каждый раз получал разную информацию. В итоге с 4-го раза мне сообщили, что по телефону это сделать нельзя, нужно ждать звонка с предложением от банка или обращаться в отделение, хотя на сайте по-русски написано: "... Для того, чтобы получить премиальную карту, Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Ситибанка[b][u] либо позвонить по телефонам[/u][/b]: [b]+7 (495) 775 75 75[/b] в Москве, [b]+7 (812) 336 75 75[/b] в Санкт-Петербурге, [b]  8 (800) 700 38 38[/b] в других городах России". Интересен факт, что из четырех специалистов [u][b]двое все же говорили, что можно оставить заявку по телефону[/b][/u]. В общем, так мне и не смогли дистанционно помочь в этом вопросе, что меня, конечно, расстроило. Не понимаю, почему нельзя написать, что для этого нужно сразу обязательно ехать в отделение, я бы тогда не тратил время на 4 телефонных звонка... С уважением, Сергей.
РенКап Банк
2015-07-10T18:08:45+03:00
Уважаемый клиент, Информация на нашем сайте верная. Премиальную дебетовую карту можно оформить обратившись в ближайшее отделение Ситибанка, либо позвонив по телефонам: +7 (495) 775 75 75 в Москве, +7 (812) 336 75 75 в Санкт-Петербурге, 8 (800) 700 38 38 в других городах России. К сожалению, сотрудники Ситифон не смогли корректно Вас проинформировать. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Мы не смогли дозвониться до Вас сегодня, чтобы принять заявку на оформление премиальной дебетовой карты. Приносим извинения за неудобства и ошибки наших коллег. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"
Serjio397
2015-08-10T10:56:57+03:00
Данный отрицательный отзыв уже не актуален. Банк решил проблему в наилучшей форме. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка