Звонки по не существуещей задолженности и некорректном общении

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При заключении 06.06.2013 между Вами и Банком кредитного договора (далее – Договор) Вы приняли на себя условия исполнения обязательств. Обращаем Ваше внимание на то, что на основании п. 3.3 Договора погашение заемщиком кредита и уплата процентов, начисленных за пользование кредитом, производится 6 числа каждого календарного месяца (далее - Дата списания денежных средств). В соответствии с п. 3.3.1 Договора заемщик обязуется не позднее чем за 10 календарных дней до Даты списания денежных средств обеспечить наличие на счете заемщика денежных средств в размере, достаточном для уплаты текущего ежемесячного платежа. При заключении Договора у Вас был выбор условий кредитования: с обеспечением наличия денежных средств на счете и без обеспечения наличия денежных средств на счете. Согласно заключенному Договору Вами было выбрано условие о предварительном обеспечении наличия денежных средств на счете. Данное условие соответствует ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой стороны самостоятельны в определении условий договора, и ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Таким образом, включение п. 3.3.1 в Договор не противоречит действующему законодательству. В соответствии с пп. 5.1-5.2 Договора при нарушении заемщиком пп. 3.3-3.3.1 Банк имеет право начислять штрафные санкции. В связи с тем, что по Договору имелась просроченная задолженность, Банк осуществлял исходящие звонки на номера телефонов, указанные в заявлении-анкете на получение кредита для информирования о состоянии задолженности. Сообщаем Вам о том, что Банк имеет право информировать заемщика о состоянии задолженности по кредиту посредством рассылки сообщений по телефону (в том числе посредством направления смс-уведомлений или голосовых сообщений автоинформатора по мобильному и другим телефонам), электронной почте на номера и адреса, указанные заемщиком в заявлении-анкете на получение потребительского нецелевого кредита. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения. Нам известно, что для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка и предоставил информацию по интересующим Вас вопросам. Надеемся на Ваше понимание и ответственное исполнение обязательств по Договору. С уважением, Управление контроля качества