Банк обманывает

02.07.2015 13:21
2521
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, хочу поделиться своим опытом. Если кратко, то ситуация такая. Работаю на пол ставки у одной организации, получаю там копеечную ЗП. Деньги решили переводить через Альфа банк (тем более туда до этого получал какое-то время и основную ЗП, дело было несколько лет назад). Итак. внимание, захожу в отделение Альфа банка, интересуюсь у девушки: - Девушка, вот у меня есть счет у вас для основной ЗП и карта, но я уже основную ЗП туда не получаю, хочу получать дополнительную, там копейки, могу ли я это делать бесплатно? - Да, у нас есть обезличенная карта, она бесплатна, но с ограничениями (узнал, ограничения были не критичными, мне подходила). - Да, подходит, она точно бесплатна? - Да, конечно, она же обезличена. - Хорошо, давайте оформлять. Переводили деньги через нее, все устраивало. Недавно обратил внимание, раз в месяц списывают по 179 рублей. Звоню, выясняю: - Девушка, доброго дня вот у меня с обезличенной карты деньги списывают, в чем дело, карта должна быть бесплатна? - Да, ваша карта обслуживается бесплатно, НО вот счет на карте он платный. (дальше были какие-то умные объяснения в стиле "у нас все законно, это вы дибил")... Я как-то и обалдел.  3 раза спросил "Карта бесплатна?" при оформлении и ничего. Поэтому вердикт: да, деньги небольшие, можно сказать копейки, НО неприятно быть обманутым. Это крайне неприемлемо, если банк обманывает \ пользуется невнимательностью (что в принципе одно и то же) в мелочах, то как такому банку доверять большие суммы? Результат: иду снимаю накопившиеся деньги на счете, перевожу дополнительную ЗП в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-07T10:24:02+03:00
Добрый день. Сожалеем о возникшем недопонимании. Сотрудник при консультации сообщил Вам о том, что за карту не взимается комиссия – и это соответствует действительности. Однако, Тарифами предусмотрена комиссия за обслуживание Пакета услуг, т.к. сотрудник предполагал, что Вы ознакомлены с условиями обслуживания данный момент не был оговорен. Со своей стороны мы назначили специалисту офиса дополнительные тренинги и провели беседу. В качестве компенсации, комиссии за Пакет услуг с начала перехода на платный тариф возмещены на Ваш счет. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
awk3620
2015-07-07T11:24:00+03:00
Ну ничего себе, удивили, да - деньги действительно вернули. Удивлен. Спасибо, сумма не большая, но все равно приятно. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка