Не предоставление информации

02.07.2015 13:48
2352
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2013 г. я оформила кредит в АО «Кредит Европа Банк». Для удобства погашения кредита в отделении «Кузьминки» мне была выдана кредитная карта. Кредитным лимитом этой карты я не пользовалась. В апреле 2015 г. я полностью погасила кредит и обратилась в отделение с просьбой о закрытии счёта и возврата карты. Сотрудник отделения «Кузьминки» выдал справку о том, что кредит полностью погашен, пластиковую карту не забрал, не поставив меня в известность о том, что карту надо блокировать и в противном случае с меня будут списывать комиссию за годовое обслуживание. Сегодня мне на телефон пришло СМС-сообщение о списании комиссии в размере 750 руб. за годовое обслуживание.Так как я не пользовалась картой как кредитной и при обращении в банк заявила, что она мне не нужна, а сотрудник банка не выполнил свои обязанности по закрытию счёта и блокировке карты, считаю списание комиссий за годовое обслуживание не корректным. На данный момент карта заблокирована с помощью оператора контактного центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T11:02:07+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-07-03T13:42:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 03.07.2015 г. Вам был осуществлен звонок сотрудником Управления по работе с жалобами клиентов в ходе которого Вы были проинформированы, что со стороны Банка будет произведена отмена комиссии за годовое обслуживание по карте после даты формирования выписки. Дополнительно по факту отмены Вы будете проинформированы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка