Комиссия за карту All Inclusive

02.07.2015 15:40
4394
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.07.2015, как уже писали ранее коллеги, с меня тоже списали комиссию в размере 150 руб. за месячное обслуживание карты. За все время пользования данной картой минимальный остаток никогда не составлял менее 50 тысяч рублей. Никакого оповещения об изменении условий обслуживания со стороны банка не было. Ранее ПСБ "радовал" письмами о отмене возможности без комиссии снимать деньги в любом банкомате, о платном смс информировании. А сейчас решили умолчать. Позвонил в банк, мне сказали, что всю информацию они отправляли мне по электронной почте (когда именно они сказать не могут, нет возможности), а также про то, что по условиям договора я должен каждые 5 дней заходить на сайт банка и искать информацию тарифам своих карт, а у меня их 4 от ПСБ. Где именно это написано в договоре оператор Анна сказать не смогла. Судя по последнему отзыву, я такой не один. Я зашел в интернет-банк и во вкладке своей карты All Inclusive нашел ссылку "подробнее о тарифе". А там старая информация про минимальный остаток в 50 000 рублей и даже про бесплатное смс информирование. Данная информация не соответствует той, о чем мне сказал оператор. Разве это мои проблемы? Вот ссылка, по которой меня отправляет интернет банк ПСБ из личного кабинета для просмотра информации о тарифе моей карты: http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_all_inclusive.ashx Разве ее не достаточно, чтобы знать актуальную информацию по тарифам? Только вот данная ссылка показывает тарифы для карт выпущенных с 01.11.2014, а моя карта выпущена в июне 2014 года. Но разве я эту ссылку вставил в информацию о МОЁМ тарифе? ПСБ вводит своих клиентов в заблуждение, да еще берет за это деньги. Может это мошенничество? [b]Для информации держателей карт All Inclusive:[/b] Пока копался в интернет банке, обнаружил, что по данной карте уменьшен размер кэшбэка по категории "Супермаркеты и рестораны" до 3% (а в информации о тарифах я по прежнему вижу 5%). А позже сотрудник службы качества сообщила, что данная карта выведена из программы ПСБ-бонус. Вам об это не сообщали? Ну это ваши проблемы. В связи с несоответствием информации, предоставленной в интернет банке актуальной информации прошу следующее: 1) Вернуть мне комиссию за обслуживание карты All Inclusive и не снимать ее до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке. 2) Вернуть мне все комиссии за смс информирование по карте All Inclusive и и не снимать ее до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке. 3) Пересчитать суммы кэшбэка по категории "супермаркеты и рестораны" и применять величину кэшбэка по этой категории равной 5% до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке. 4) Начислить проценты на остаток на счете исходя из минимального остатка на счете в 50 000 рублей и делать это до того момента, когда будет восстановлена корректная информация о тарифе в интернет банке. [b]Информацию о своем тарифе я нашел на сайте интернет банка в своем личном кабинете. Я не должен перепроверять ее в каких либо других источниках.[/b]
ПСБ
ПСБ
2015-07-07T12:12:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка и в ответ сообщаем. С 01.06.2015 изменились условия обслуживания банковских карт All inclusive. Изменения касаются стоимости обслуживания, начисления cash back и процентов на остаток. Согласно новым условиям тарифов по категории «Супермаркеты и рестораны» cash back был снижен с 5% до 3%. Информация о внесении изменений в тарифы была заранее размещена в новостной ленте на официальном сайте Банка (новость от 15.05.15), в разделе "Новости" в интернет-банке PSB-Retail (новость от 15.05.15). Действительно, на текущий момент все владельцы All Inclusive видят неактуальные выдержки из тарифов в своем личном кабинете интернет-банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Данным вопросом занимается профильное подразделение Банка, в ближайшее время информация будет обновлена. Вместе с тем, хотели бы отметить, что в выдержках всегда прописано, на какую дату данная выдержка актуальна и что с полной версией тарифов можно ознакомиться в Сборнике Тарифов на сайте Банка. Выдержки из тарифа всегда составляются для новых клиентов и не отражают условий, актуальных для всех клиентов. Ваша карта была выпущена в июне 2014 года. В соответствии с новыми условиями тарифов для карт, выпущенных до 01.11.2014г., ежемесячная комиссия за обслуживание счета не взимается, если за отчетный период поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 100 000 рублей РФ/3 000 USD/3 000 EUR. В связи с тем, что указанные условия в июне Вами не были соблюдены, 02.07.15 была удержана комиссия. На основании вышеизложенного сообщаем, что комиссия была удержана корректно и у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка