Некомпетентность сотрудников

28-го июня я оставила заявку на получение Суперкарты по спецпредложению. После самостоятельного изучения тарифа у меня остались некоторые вопросы, которые я планировала задать в офисе при получении карты. 2-го июля в 14:16 мне звонит представитель банка и сообщает, что карта пришла в офис обслуживания. Я спросила у девушки, что нужно, чтобы заказать доп. карту на иное лицо к данной карте, на что получаю ответ, что это не предусмотрено. Ответ мне не понравился и я решила переспросить в офисе обслуживания. В этот же день, 2-го июля, через пару часов после звонка я пришла в офис. Меня обслуживала девушка, вероятнее всего стажер, т.к. любое действие переспрашивала у другого специалиста. Заметив это, все свои вопросы в дальнейшем я задавала специалисту за соседним столом. На мой вопрос по поводу доп. карты на иное лицо, мне ответили, что выпустить можно, но услуга платная. После уточнения вопроса, ответ был изменен, что услуга бесплатная. Во время подачи заявки на доп. карту встал вопрос о подключении sms информирования. На мой вопрос о том, будут ли приходить sms об операциях по доп. карте на мой телефон, если услуга подключена только к основной карте, сотрудницы ответить не смогли без помощи консультации по телефону. После консультации ответили, что нужно подключать данную услугу на обе карты, и что sms будут приходить только на мой телефон. Мне сообщили, что карту нужно активировать в банкомате. Зная, что у ПСБ много подводных камней, уже находясь у банкома, меня озарила мысль, а не снимут ли с меня деньги за проверку баланса. Вернувшись в офис, я задала данный вопрос и в ответ получила, что не снимут при отображении на экране, а за чек придется заплатить 15 р. Так же девушка после этого вопроса решила таки мне распечатать тариф к Суперкарте, что не было сделано при получении договора. Но ничего о данной комиссии там нет.  Я не могу доверится тем ответам, которые получила в офисе, поэтому спрошу здесь: 1. Выпуск и обслуживание доп. карты на иное лицо платное или бесплатное? В том числе интересует, будут ли снимать плату за второй год обслуживания, при отсутствии нужного оборота, только по основной карте (1500 р.) или по обеим (3000 р.)? 2. На счет sms информирования. Нужно ли подключать данную услугу к доп. карте для получения информации об операция по ней на телефон держателя основной карты. И если эту услугу подключить, то sms будут приходить на номер телефона держателя основной карты или дополнительной? 3. Так же не понятна комиссия за проверку баланса и в каком тарифе она указана.