Сбербанк

Банкомат "сожрал" деньги... Сбербанк в течение 30 дней будет думать возвращать их или нет... АБСУРД!

02.07.2015 17:47
3457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера через банкомат положила на дебетовую карту 17 000 руб., банкомат чек не выдал, деньги вторые сутки на счет не поступили. В тот же момент обратилась к сотруднику отделения сбербанка, заявление принять отказались. Позвонила в сооl центр, сказали, что сотрудник банка обязан принять обращение по форме Сбербанка. Сотрудник Сбербанка, сказал, что информация cool центра неправильная. Самостоятельно написала обращение в Сбербанк, вторые сутки никакого ответа. Рассмотрение обращения до 30 !!! дней. Вернут или нет деньги неизвестно. Почему банк будет пользоваться моими деньгами в течение 30 дней без процентов и каких-либо компенсаций? И главное почему даже неизвестно вернут мне деньги или нет??? И самое главное никого из сотрудников не интересует последние это деньги или нет и почему из-за сбоя в работе банка я должна лезть в долг??? Почему такой большой срок рассмотрения обращения??? Сегодня закрыла все вклады в Сбербанке и сняла деньги под ноль с карточек. Это мошенники, а не работники. Складывается такое ощущение, что "сбои" в банкомате на прием денег это запрограммированная программа, что бы безвозмездно пользоваться средствами граждан до 30 дней, а возможно не вернуть их никогда. После возврата средств на карту закрою карту и услугами Сбербанка пользоваться не буду, это далеко не первый неприятный прецедент. Про персонал отдельный разговор... безграмотность и хамство зашкаливает!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-24T15:04:50+03:00
Добрый день, shajdarova2013! Позвольте принести свои извинения за то, что из-за сбоя банкомата денежные средства не были зачислены на Ваш счет. Удаленные каналы, особенно наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объём операций, и поэтому неизбежны сбои в их работе, но, как правило, это бывает крайне редко. Отмечу, что нашим банком регулярно проводятся мероприятия для улучшения их работы. В настоящий момент ситуация урегулирована, и 17.07.2015г. денежные средства были возвращены на счет вашей карты. Проверить баланс и операции по карте вы можете в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0, также можно получить выписку в любом офисе банка при наличии технической возможности. Заказать выписку за интересующий период можно и в Сбербанк Онлайн. Для этого зайдите в нужную карту, и нажмите вкладку «Полная банковская выписка». Я очень надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка