Плохая работа банка

02.07.2015 17:51
2738
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за плохой работы сотрудников банка была вынуждена изменить свои планы и потратить впустую время. У меня закончился срок действия вклада и, позвонив в банк, мне сообщили, что вклад пролонгировался под 10%. Сотрудник банка сказал, что для получения 13,25% мне необходимо подъехать в офис банка и заключить новый договор. 01.07.15 г. я прихала в офис "Тульский". Очередь была 6 человек с которыми работал 1 сотрудник банка.  Просьбы клиентов об подключении к работе еще сотрудника банка была проигнорирована. Просидев в очереди 1 час 15 мин. я попала к сотруднику банка от которого и узнала, что мой вклад и так был пролонгирован 13,25% и мне не надо было приезжать в офис. Я давно являюсь клиентом банка и теперь столкнулась с плохой и безответственной работой сотрудников. Очень надеюсь, что банк все-таки думает о своих клиентах и заинтересован в них.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-03T16:26:30+03:00
Уважаемая 1н2и! Позвольте, прежде всего, принести Вам от лица Банка искренние извинения за доставленные Вам неудобства! Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, в ходе которой действительно выявили факт предоставления некорректной консультации Вам со стороны оператора Контакт-Центра Банка при Вашем обращении с целью уточнения условий пролонгации Вашего вклада, в частности, размера процентной ставки. С сотрудником мы провели как разъяснительную беседу о недопустимости подобных ситуаций, так и актуализацию знаний сотрудника в области условий предоставляемых продуктов и услуг Банка, с целью предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах, надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации, и будем искренне рады продолжить наше сотрудничество. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024