Не пришли деньги на карту!!!

02.07.2015 18:48
3308
Оценка
1
Отзыв проверен
01.07.2015г. в банкомате №10100673 ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" находящийся по адресу: МО, г. Солнечногорск, ул. Красная, вл. 6, мною были внесены на личную карту сбербанка денежные средства в размере 2500 руб. (номер операции 0827). Операция проведена была успешно, чек также вышел, вообщем всё, как положено. Но смс о том, что деньги зачислены на карту, так и не пришло. После я зашел в сбербанк онлайн, деньги не поступили. Позвонил по номеру, который указан в чеке, сказали ждать в течение 3-х дней. Далее позвонил в тех. поддержку сбербанк, по номеру 8-800-555-55-50, объяснила всю ситуацию, составили заявление, по телефону сказали в ближайшее время разберутся, до 27 дней, а деньги нужны срочно, работаю в сфере грузоперевозок (сломался водитель в дороге) и сколько ему ждать, не известно получается, несу убытки!!! Вот так вот, то что всегда работало без нареканий, начинает давать сбой, и ответственных людей получается нет!!! Да и водитель в дороге ничего сделать не может, так и ждёт бедолага, и мне же ему ещё зарплату платить, дни то идут, и все сроки по выгрузкам просрочены!!! Вот такое обслуживание в Сбербанке нашем, ответственных нет, и человеческий фактор не учитывается, одни формальности!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-09T08:53:39+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное обслуживание является одним из главных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент ситуация урегулирована, и сумма была зачислена на счет Вашей карты 03.07.2015 г. Устройства самообслуживания нашего банка в течение дня совершают большой объём операции, поэтому, иногда, по техническим причинам срок исполнения перевода или платежа может быть увеличен. Мы понимаем, что произошедшее доставило Вам неудобства, но смею Вас заверить, что мы постоянно совершенствуем нашу работу, чтобы такие ситуации происходили крайне редко. Очень надеюсь, эта не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка