Когда закроют мой потребительский кредит

Когда же закончится беспредел? Я, Черкасова Ольга. 03.07.2013г. оформила потребительский кредит в г. Челябинске, отделение №8597, расположенное по пр. Ленина, 38. Старалась платить с опережением графика. Один раз в 2014 г. оформила изменение графика платежей в связи с переплатой, больше этого не делала, не было времени, хотя продолжала оплачивать с опережением. В марте 2015 г. выплатила необходимые средства для погашения кредита. Получив СМС сообщение об имеющейся у мня задолженности в 198 рублей, написала заявление 03.04.2015г. с просьбой разобраться с образовавшейся задолженностью. 08.04-2015 г. получила ответ, что не была учтена просроченная задолженность. 21.04.2015 я пришла оплатить эту задолженность и закрыть договор. Оператор данного отделения сбербанка выплатил мне 444,52 рубля, заверив при этом, что имеющееся задолженность учтена. От письменного уведомления о погашении кредита  отказалась, сказав, что достаточно отметки в сберкнижке. В июне я вновь получаю извещение об имеющейся у меня задолженности. Обращаюсь за разъяснениями в свое отделение, меня гоняют из отдела в отдел, но ни один сотрудник не может ответить на вопрос откуда появилась задолженность, причем ее размер варьировался от 400 до 700 рублей у разных сотрудников. Не желая иметь проблем с просроченной задолженностью 29.06.2015г. я заплатила 595 рублей, хотя так и не поняла за что. Письменное уведомление о закрытии кредита мне опять не дали. 2.07.15 г. мне звонят из сбербанка и говорят, что я должна еще 172 рубля. За что? Кто и как рассматривал мое первое заявление и выплачивал мне переплаченные средства? Когда нибудь мой договор закроют или так и будут насчитывать просроченную задолженность непонятно за что и в каких размерах? И дадут мне письменно уведомление о закрытии кредита. Кто исправит мне кредитную историю, испорченную не по моей вине?