Все пошло не так...

02.07.2015 21:02
2888
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял дебетовую карту, чтобы с нее оплачивать автокредит в дружественном РусФинансБанке. Рассказал все подробности, показал договор кредита - оформил заявку. Было сказано, что карта первые 6 месяцев бесплатно, далее 150р в год. Пришла SMS-ка, что карта готова - приехал, забрал и тут понеслось: - Хоть в заявке я Виктор [i]Андреевич[/i] и у банка есть скан моего паспорта в базе я оказался Виктор [i]Алексеевич[/i]. - Карту выдали без какой-либо распечатки по тарифу ([i]-все есть на сайте[/i]). - Посмотрел тариф в интернете, оказался совсем другой - 500р в год. - Позвонив в КЦ узнал, что для моего случая есть отдельная карта с [i]бесплатным обслуживанием[/i], которую я изначально и просил и думал что получу. В итоге из простейшей операции оформления дебетовой карты я получил: 1) Неправильно занесенные паспортные данные. 2) Не ту карту которую я заказывал, без каких либо тарифов, поэтому понять все я смог только дома и потратив время. 3) Необходимость закрывать ненужную мне карту и оформлять заявку на новую. Выводы делайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T15:43:05+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2015-07-08T09:35:13+03:00
Уважаемый Виктор, От лица Банка приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства, связанные с некорректным выпуском банковской карты. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителя профильного подразделения Банка и будет учтена в дальнейшей работе. К сотрудникам, допустившим нарушения установленного регламента Банка, применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведено дополнительное обучение. Сообщаем об урегулировании сложившейся ситуации, осуществлении необходимых исправительных мероприятий и выпуске банковской карты. По данным, которыми мы располагаем, ответственный сотрудник Банка лично принес извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024