Клиенториентированность

02.07.2015 21:32
2559
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня (02.07) посетил офис на Теплом  Стане и остался ни с чем :( : войдя 19:55 в офис с распечатанными реквизитами счета жены (которая находится в деловой поездке за рубежом и попросила пополнить ее карту), подошел к свободному операционисту и попросил провести операцию по зачислению средств на карту, на что услышал, что уже "выключаю программу". Несмотря на мои доводы, что [i][b]рабочий день еще не окончен[/b][/i] и на просьбы необходимости выполнить операцию сегодня, услышал сухое: "приходите завтра". Я понимаю, что существуют альтернативные методы пополнения карты, однако, досада берет иногда, когда с тобой так... Учитывая отсутствие результата поездки в офис, [i]невыполнения операционистом своих обязанностей в рабочее время[/i], по неуважительной причине, считаю справедливым выставить [b]оценку 1. [/b]Убедительная просьба руководителям банка Хоум Кредит, донесите, пожалуйста, до своего персонала информацию, что в 20 ч.  прекращает работу сам банк, с закрытием офиса на ключ и это не означает, что ровно в это время, персонал должен выйти с вещами домой! Спасибо за понимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-06T14:52:55+03:00
Уважаемый Денис, Благодарю Вас, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации. Я приношу Вам искренние извинения за отказ нашего сотрудника предоставить Вам обслуживание. О данной ситуации в обязательном порядке будет уведомлен руководитель Банковского офиса. По отношению к сотруднику, отказавшему в обслуживании, будут приняты все необходимые меры дисциплинарного характера. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024