Ужасные меняющиеся условия! Нелепое снятие процентов!

02.07.2015 22:04
5098
15
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту Тинькофф, т.к. условия  по снятию  и  начислению процентов меня полностью устраивали. После того как на карту я перечислил порядка 200 000 руб. в апреле месяце с процентом по карте начали происходить изменения. Каждый месяц процентная ставка менялась в меньшую сторону, что происходит и сейчас. Для увеличения процентов необходимо  оплатить любую покупку, на любую сумму как заверяли в Call центре. На самом деле покупку необходимо оплатить на сумму более 500 р и не абы где. Далее, когда мне необходимо было снять большую сумму с карты, то выяснилось, что банки-партнеры дают снять только 7500 руб или 8000 руб единовременно. Позвонив  в Call центр мне объяснили, что банки-партнеры сами устанавливают лимит по снятию. В итоге мне пришлось 13 раз снимать наличные по 8000 руб. На это ушло по времени минут 30! Что по сути бред. Через несколько дней я решил снять все с карточки, т.к. мне не удобно из-за недостатка времени тратить по полчаса, чтобы снять нужную мне сумму. Хотя другие банки, которых я клиент, дают 40-50 000 руб единовременным платежом. В итоге провозившись опять минут 20 снял  сумму оставив на карточке в районе 2300 руб. На следующий день, проверив интернет-банк, я понял, что все суммы по снятию совпадают и остаток 2300 руб. Но после 3- 4 дней я захожу в интернет-банк и наблюдаю как на моей карточке осталось  около 900 руб. и банк по моим последним операциям забрал комиссию - 160+160+800+90+320 = 1530 руб.   Оказывается, по карте расчетный период - месяц, на снятие 150 000 руб. Мне никто в службе поддержки об этом не говорил, говорили, что снятие вообще 150 000 руб, и что можно и больше но будет процент, нет. Я даже и не подумал когда  в других банках лимит на снятие 150 000 руб в день. Даже после этого когда у меня осталась сумма около 900 руб с меня еще позже сняли 99 руб за обслуживание карты, т.к   если сумма меньше 1000 руб есть на карте, то ты платишь за ее обслуживание. (годовое) Сам сняли проценты и сами сняли за обслуживание. Сейчас на карте 1359 руб., жду снятие за годовое обслуживание 99 руб. еще раз, за то, что на карте сумма меньше 1500 руб., тоже можно снять 100 руб., так сказать комиссию, и то что на карте сумма более 1000 руб. тоже еще 100 руб. :) Нахожусь сейчас в шоке от пользования картой Тинькофф. Прошу разобраться в данной ситуации! Надеюсь, что банк примет правильное решение. Хотел  и дальше пользоваться услугами Тинькова, т.к. интернет банк хорошо развит и  карта  удобная, но с такими сюрпризами и постоянными изменениями, я думаю никто бы не стал! [b]05.07.2015 22:15[/b] Недавно писал про, то что в расчетный период я снял сумму больше 150.000 руб. по карте, ошибочно не зная, что не укладываюсь именно в свой расчетный период, о чем подробно написал в форуме! Банк очень развернуто отписал по всем моим вопросам в письме! Также банк вернул мне комиссию, которую я потратил ошибочно, по незнанию! За то, что банк идет навстречу своему клиенту твердая 5-ка! Могли оставить эту комиссию себе, но пошли навстречу клиенту, у меня поменялось кардинально мнение о банке Тинькофф. Спасибо всем, кто отписывал в комментариях! Также я отписывал, что в банках-партнерах с карты я могу снять не более 7500-8000 р за раз, и это не очень удобно. Это не ложь. Пробовал снять в ВТБ, Альфабанке - 7500, Русский Стандарт - 8000 р. Других рядом нет. Но думаю, этот вопрос я решу в будущем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-05T22:34:58+03:00
В итоге - пять.
Т-Банк
Т-Банк
2015-07-03T18:29:21+03:00
Здравствуйте. Тенденция по изменению процентных ставок по депозитным продуктам коснулась каждого банка после того, как регулятор весной начал снижать ключевую ставку и давать рекомендации, которые банки не могли проигнорировать. Перед началом использования карты у каждого клиента есть возможность ознакомиться с тарифом и Условиями обслуживания. В тарифе четко указаны все лимиты и комиссии. Постараемся внести порядок в Ваше представление тарифа и прокомментируем каждый момент по порядку. Для начисления процентов по максимальной ставке согласно тарифу необходимо иметь хотя бы одну обработанную операцию покупки в расчетном периоде. Условие совершения покупки на любую сумму не изменялось: Вы можете потратить даже 1 рубль и, если операция совершена не в заявленных в тарифе категориях исключений, эта покупка будет учтена для начисления максимальной суммы процентов по карте. Не совсем понятно, почему Вы сделали вывод о якобы существующем «пороге» в 500 рублей для такой операции. Мы прослушали Ваши беседы с сотрудниками и обнаружили лишь корректные консультации, в которых в том числе этот момент был разобран. Снимать наличные Вы можете без комиссии в любом банкомате (в пределах лимитов, установленных по тарифу). Банки всегда устанавливают ограничения для банкоматов на снятие наличных с карт сторонних банков. Эти ограничения варьируются, в свободном доступе достаточно много информации о том, какие банкоматы предлагают наибольший лимит на операцию снятия наличных средств с карты другого банка. Вы можете ознакомиться с этой информацией для планирования будущих операций. Снимая наличными крупную сумму, Вы вновь не учли условия тарифа, которые предполагают лимит 150 000 рублей для льготного (без комиссии) снятия наличных. В тарифе также указано, что этот лимит дается на расчетный период, то есть обновляется после формирования каждого счета-выписки по карте. Сотрудник Центра обслуживания клиентов предоставил Вам полную и корректную консультацию по данному вопросу 27.5.2015 буквально за час до того, как Вы начали снимать наличные. Сожалеем, что Вы не учли предоставленную информацию. После прочтения Ваших дальнейших размышлений в отзыве о плате за обслуживание карты хочется вновь настоятельно рекомендовать Вам открыть страницу тарифа, так как Ваше представление о порядке списания платы за обслуживание в корне не соответствует действующему. Еще 02.04.2015 и 04.04.2015 сотрудники подробно поясняли Вам алгоритм расчета платы за обслуживание и порядок списаний. Мы прослушали все Ваши консультации при обращении в банк по звонку и не обнаружили каких-либо ошибок со стороны наших коллег. Надеемся, что рекомендации будут Вами приняты, а тариф будет внимательно изучен для исключения недопониманий между Вами и банком в будущем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка