Банк принял оплату услуг от малолетнего

03.07.2015 08:57
4016
9
Оценка
1
Отзыв проверен
14 мая 2015 года в Волгоградском отделении № 8621 ОАО «Сбербанк России» ВСП № 8621/0320, находящемуся по адресу: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская 41 кассиром-операционистом отделения был принят платеж  за услуги обучения в шахматной школе в размере 2000 рублей от моей малолетней дочери 2002 года рождения. В соответствии со ст.  28. ГК РФ: «За несовершеннолетних, не достигших [b]четырнадцати лет (малолетних),[/b] сделки, за исключением указанных в [url=#Par4][u]пункте 2[/u][/url] настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны». В п. 2 указанной статьи определено, что малолетние могут совершать только мелкие бытовые сделки: сделки, заключаемые на небольшую сумму за наличный расчет, исполняемые при их заключении и имеющие целью удовлетворить личные потребности (покупка продуктов, канцелярских товаров). Банковскую операцию по оплате стоимости услуг школы, совершенную малолетним без согласия родителей, нельзя отнести к мелким бытовым сделкам. 30 июня 2015 года в адрес моей дочери поступило письмо: дата  от 26.06.2015, исх. № 103-10/1-02-04/732049608 Отправитель ОАО «Сбербанк России» . В указанном письме сообщается, что произведен возврат денежных средства. Ребенку предлагается прибыть в банк и получить денежные средства при  предъявлении паспорта. В связи с тем, что законодательством РФ не предусмотрено наличие паспорта у ребенка 13-ти лет, а так же учитывая, что в соответствии с семейным кодексом РФ, я являюсь законным представителем малолетней дочери, 01 июля 2015 года мной было заявлено требование в отделение банка №8621/0320 о произведении возврата и выдачи денежных средств на руки мне-как законному представителю. Работники банка отказали мне в выдачи, требуя, чтобы в банк явился мой ребенок. Руководитель  доп.офис №8621/0320Сбербанка России в Волгограде пояснил мне, что для Сбербанка России, предоставление оригинала свидетельства о рождении ребенка и моего паспорта с отметкой о наличии дочери не достаточно. Для получения денежных средств мне необходимо получить в органе опеки и попечительства по месту жительства справки, подтверждающей мое родство с дочерью. Считаю данные требования Банка абсурдными и нарушающими законодательство РФ, учитывая, что сделки, совершенные несовершеннолетними, не достигшими 14 лет, в соответствии со ст. 172 ГК РФ также являются ничтожными.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-12T13:22:05+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хочу сказать, что по факту приема платежа от несовершеннолетнего, то в соответствии с "Порядком приема платежей физических лиц наличными деньгами и перечисления сумм платежей со счетов, открытых на имя физических лиц" прием платежей наличными деньгами, сумма которых превышает 15 000 рублей, осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В связи с тем, что сумма платежа была меньше, документ, удостоверяющий личность, у плательщика не запрашивался, и платеж был осуществлен. В этом случае, отмечу, что нарушений в действиях сотрудника, осуществлявшего оплату, нет. Что касается отказа Вам в возврате средств, то сотрудник предоставил некорректную информацию: справку из органов опеки и попечительства, подтверждающей родство с дочерью предоставлять не нужно. Как мне стало известно, наши сотрудники проинформировали Вас о действиях, которые необходимо предпринять для совершения возврата платежа. Очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка