Удобный для Вас офис получения карты? Решим сами!

03.07.2015 12:20
3297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовался услугой заказа дебетовой карты с персональным дизайном через сайт с помощью онлайн заявки. В качестве места получения выбрал наиболее удобное для себя отделение №9038/01174. Первое, что не очень-то понравилось - о готовности карты никак не сообщают (девушка, которая подтверждала заявку об этом предупредила), что не очень-то удобно, ну да ладно. Сказали можно прийти дней через 12. Ну ок. Пришел через 14 дней - карты нет. Пришел через еще 7 дней - карты нет. Последний раз пришел уже фактически через месяц после подтверждения заявки - выяснилось, что карта изготовлена и лежит в совершенно другом отделении (а именно 6901/01235), мол получайте там. Причем данную информацию я получил только после совета девушки из ОПЕРу обратиться к администратору отделения, который в свою очередь звонил в "тех. поддержку" и после 15 минутного ожидания ему все-таки дали конкретный ответ на вопрос о судьбе карты. Получается, что если бы девушка не подсказала - ходить за картой можно было бы до посинения. На запрос 000913-2015-084665 с требованием передать карту в отделение указанное в заявке ответили, что передать карту они не могут, посоветовали закрыть карту и снова оформить заявку на выпуск. Ну что ж, так и сделаю, пусть выпускают заново. Если банк игнорирует поле "Место получения карты" - лучше его из заявки полностью исключить за отсутствием в нем смысла. Отличный сервис.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-27T12:24:23+03:00
Добрый день, zvpb! Мне очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация, и карта была доставлена в другое отделение банка. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы отметить, что сроки выпуска карты с индивидуальным дизайном для Москвы составляют от 20 до 45 календарных дней. В настоящий момент банковская карта выпущена и находится в офисе банка №6901/01235, который находится по адресу: г. Москва, улица Грайвороновская, 14, корп.1,телефон: по обсл.фл - (499)7429360. К сожалению, в целях безопасности пересылка банковской карты между отделениями не возможна. Вы можете закрыть счет карты в любом отделении и подать заявку на новую карту, с указанием филиала, в котором Вам будет удобно ее получить. Я понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы такого больше не повторилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка