Нарушение закона о рекламе

03.07.2015 14:17
3424
Оценка
1
Отзыв проверен
В далеком мае 2015 года, после очередного рекламного сообщения от банка решил закончить сбор всякого мусора на свой телефон... Позвонил на ГЛ и попросил отключить рекламу со своего номера. Мне сообщили, что заявку будут рассматривать несколько дней. Пес с ним, думаю, пусть хоть несколько дней, но потом не буду знать вообще о существовании этого банка. И вот 1 июня мне сообщают, что в течение 10 рабочих дней мои данные будут исключены из списка рассылок. Ура!!! Однако я рано радовался... 22 июня получаю рекламу и попробуйте догадаться, кто ее прислал. Я поражен, хотя не удивлен - прекрасно знаю, что такое СБ РФ. Имея опыт борьбы с банком (была стычка, но все закончилось на досудебном разборе юристов не в пользу банка), решил не отступать. Опять звонок, опять разборки на ГЛ... Выясняется, что не правильно вбили мои личные данные. Простите, вы не видите досье, в котором указан номер телефона и кому он принадлежит? Появляются большие сомнения в квалификации сотрудников, работающих на ГЛ и тех, кто их обучает. И еще не совсем понятно - сообщение об отключении от рассылок мне пришло нормально, а значит все в силе. Опять бла-бла-бла, опять обещание об отключении... Только я, не доверяя уже никому, сразу написал жалобу регулятору. Нарушение закона о рекламе на лицо, 18 статья нарушена. Но не в этом дело. После 22 июня никаких сообщений о рассмотрении и/или удовлетворении моей второй заявки нет. Но есть очередное, очень свежее, рекламное сообщение!!! Банк не дает о себе забыть! Как вариант можно написать еще и в Роспотребнадзор или ФАС... Тем более, что ФАС уже имеет зуб на СБ РФ. Хочется получить внятный ответ, когда закончится рассылка всякого СПАМа? Кто виноват и как он ответит за бездействие? И как банк ответит за нарушение закона "О Рекламе"?
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-27T16:14:38+03:00
Добрый день, fan-o-man ! Сожалею, что инициатива банка доставила Вам неудобства. Отправляя рекламные смс-сообщения, мы в первую очередь хотим предложить нашим клиентам самые выгодные условия и новые продукты нашего банка. Столь длительное отключение Вашего номера от рассылки связно с некорректными действиями сотрудника контактного центра, который неверно указал Ваши данные, в связи с чем, отключение услуги не произошло. Сейчас ситуация урегулирована, и с 23.06.2015г. Ваш номер телефона отключен от рекламной рассылки нашего банка. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка