Почти никогда нет денег в банкоматах

04.07.2015 20:49
2640
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже год как я стал клиентом банка. В среднем раз в неделю возникает необходимость снятия денег с дебетовой карты. За все это время лишь два - три раза получилось сделать это через банкомат, во всех остальных случаях "Нет доступных для снятия купюр". И это не в одном отдельно взятом банкомате. Такая картина в офисе у м. Чертановская, у м. Войковская. Хорошо, если офис открыт, потеряв полчаса - час, можно снять свои кровные. А если уже закрыт? А если выходной день? Жалобы не помогают: и по телефону оставлял, и в офисе... По телефону оператор предлагает адрес ближайшего банкомата. На вопрос, даст ли он гарантию, что в нем есть деньги, ответ естественно всегда отрицательный. Кататься по всей Москве в поисках удачи - времени нет. Да и что это за сервис? Почти год мирился, надеялся на чудо, но чуда не случилось. Оставшись в субботу вечером без денег до понедельника (ибо в воскресенье у офиса выходной), не смог сдержаться, решил написать. Что называется, накипело!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-09T13:12:44+03:00
Уважаемый Дмитрий, Примите мои искренние извинения за неудобства, связанные с неисправностью банкоматов. К сожалению, на момент Вашего обращения в Банковский офис, банкомат был неисправном состоянии. Деньги в банкомате были, но функционал на снятие не работал. В ближайшее время в ДО "Чертановская" мы установим второе устройство для бесперебойной работы АТМ, а также, исправим неполадки в расположенном на текущий момент в ДО "Чертановская" банкомате до 10.07.2015г. Также, в ближайшем времени будут устранены недочеты в работе банкомата, расположенном в ДО "Войковская" Дмитрий, у сотрудников Контактного центра, действительно отсутствует возможность озвучить расположение банкомата, в котором на момент Вашего обращения гарантированно отсутствуют неисправности. Мне искренне жаль, что сложилась подобная ситуация, в результате которой Вы остались недовольны нашей работой. Искренне надеюсь, что несмотря на данный факт мы продолжим позитивно сотрудничать. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024