Как меня лишили денег на все выходные

04.07.2015 21:25
3444
Оценка
1
Отзыв проверен
3 июля 2015 года при использовании терминала оплаты в одном из МФЦ, устройством была задержана моя кредитная карта, о чём я незамедлительно сообщил в call центр, где мою карту заблокировали и рекомендовали обратиться в отделение, где выдавалась карта для оформления перевыпуска. На следующий день, в субботу, я встал по-раньше и побежал в сбербанк, чтобы уже ничто меня не отвлекало от заслуженного отдыха в выходные дни, там я рассказал девушке-операционисту суть своей проблемы, девушка всё поняла, заполнила заявление, я расписался, далее, сообщив мне, что через неделю моя новая карта будет готова, она со мной распрощалась, мило улыбнувшись... Отдых закончился в магазине, при попытке отовариться по пути на дачу: пробив целую тележку продуктов, кассир взяла мою зарплатную карту Сбербанка и, после некоторых манипуляций, сообщила: "По Вашей карте отказ!" Как? Почему? На карте ведь есть деньги!!! пробуем ещё .Опять отказ! И тут меня осенило!!! Карту заблокировали и оформили её перевыпуск!!! Что ж.. денег наличных у меня нет и снять их теперь неоткуда. Возвращаю уже упакованные продукты кассиру (таких ударов Остап не испытывал давно). Ну всё равно, была ещё надежда на всемогущий call-центр, надо позвонить и они разблокируют карту... Звоню, рассказываю про свои две заблокированные карты, говорю номера, пароли... "Мы не можем разблокировать Вашу карту, т.к. по ней указана информация, что она сдана в отделение сбербанка" - ответил мне милый женский голос. Как сдана? А что же я тогда в руках держу??? "Вы можете обратиться в отделение, в котором заблокировали вашу карту, БЫТЬ МОЖЕТ, они смогут её разблокировать" - попытался меня успокоить всё тот же милый женский голос. Но это отделение уже осталось за сотню слишком километров, да и время их работы уже закончилось, а потом у них выходные начнутся, а у меня при этом они закончатся... Делать нечего: разворачиваю машину в сторону дома. Дома хоть еда есть...и 100 грамм найдётся...Посижу, выпью за процветание старейшего-крупнейшего банка России, отзыв вот напишу... СПАСИБО ТЕБЕ, СБЕРБАНК, ЗА МОИ ВЕСЁЛЫЕ ВЫХОДНЫЕ!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-23T09:59:02+03:00
Добрый день, prapor1998! Мне очень жаль, что из-за некорректных действий нашего сотрудника Вы оказались в такой ситуации. Качественное предоставление услуг является одним из главных направлений в нашем развитии. Поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Как мне стало известно, наши сотрудники уже предприняли все необходимые действия для урегулирования этой ситуации. Как только карты будут доставлены в офис банка, Вас об этом проинформируют. Также я хотела бы отметить, что пока Ваша заработная карта находится на перевыпуске, Вы можете снимать средства в любом отделении банка без ограничений. Что касается качества работы сотрудника, то с ним уже проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения качественного сервиса, также к нему будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка