Насильное навязывание услуг!

06.07.2015 02:06
2596
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале июля у меня заканчивается депозит в Банке ("Русская зима пополняемый"). Днём 30 июня зашёл в ДО «Багратионовский» чтобы написать заявление на отмену автопролонгации вклада. Думал, это займёт несколько минут. Однако потратил очень много времени,  больше 25 минут только с операционистом (не считая времени в очереди, из которых минуты 3 заняло тупое "пролистывание" двух десятков несуществующих номеров электронной очереди. Обычно в таких случаях спрашивают, у кого наименьший номер). Сначала мне было заявлено, что на меня не заполнена некая анкета (хотя я прекрасно помнил, что при оформлении депозита анкета заполнялась). В результате мне устроили опрос (хочется сказать "допрос"), который происходит при выдаче кредита (мой доход, моё имущество). С какой стати?! Я у Банка ничего не просил, это банк должен мне деньги. Далее мне было вручено заявление на выпуск карты "Банк в кармане", и меня фактически заставили его подписать! Мне было заявлено, что карта выдаётся всем вкладчикам и отказаться от неё я не могу(!) (это при том, что к вкладу была выдана специальная карта "Депозит"). Было сказано, что если я не буду получать карту БвК, то никаких комиссий с меня взято не будет, но как-то я в этом уже не уверен. Но даже если так, то зачем я терял время на то, что мне совершенно не нужно?! В общем осталось очень неприятное ощущение, которое полностью перекрыло достаточно неплохое впечатление, которое сложилось о Банке в начале января при открытии депозита. Да, операциониста звали Денис Лапин.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-07T13:31:18+03:00
Добрый день, pride4! Банк обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. В первую очередь позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. В том случае, если Вы не желаете пользоваться Картой, Вы вправе отказаться от использования Карты, для этого следует в любое время обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и предоставить письменное заявление по форме, установленной Банком. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. Уверяю Вас, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 209357. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Надеюсь, это будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка