Снова о банкоматах. Лучше не стало

06.07.2015 13:06
2384
Оценка
2
Отзыв проверен
Полгода назад писала о двух случаях сбоев работы банкоматов при внесении средств на карту. Банкоматы в двух офисах безответно съедали деньги и карту, в первом случае проблема решилась сразу, во втором пришлось изрядно потрепать нервы, два дня позвонить-поездить. Сотрудники банка и в офисах, и здесь в переписке, клялись, что это нетипичный случай. По условиям обслуживания кредитной карты, клиент должен внести всю сумму задолженности за вычетом 500 руб до 5-го числа каждого месяца, и тогда с него не будет снята ежемесячная комиссия 249 руб. Всегда соблюдаю это условие. Наученная горьким опытом общения с банкоматами, основную сумму вношу заранее через кассу отделения, а 4-го числа через банкомат вношу накопившийся за несколько дней небольшой остаток. 4 июля вечером на банкомате отделения на ул.Я.Гашека обнаружила объявление -- на прием денег банкомат не работает, деньги вносить через кассу. Но кассы-то откроются только в понедельник, а это уже 6-ое число. Ехать лесом-полем на Пулковское шоссе в единственный работающий по выходным офис?Банкоматы на сайте перечислены очень странно (и так уже больше года): если открыть карту "отделения и банкоматы" и карту "банкоматы", число 24-часовых не совпадает, так что можно приехать и не угадать. 5 июля банкомат на Я.Гашека по-прежнему не работал на прием. Деньги перевела со счета в банке Авангард. Ясно, что дойдут они только 6 июля. Что ж, очень неплохой способ зарабатывания маленькой денежки банком. Я ведь не одна стремилась успеть под 5-е число. Со всех по 249 руб.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-07T11:39:45+03:00
Уважаемая Алевтина, Благодарю Вас за обращение. Действительно, в работе указанного Вами банкомата возникли технические затруднения, над устранением которых уже работают наши специалисты. Я приношу Вам искренние извинения за неудобства, доставленные неисправностью банкомата, но, тем не менее, хочу отметить, что согласно условиям Договора ответственность за своевременность поступления платежа по кредиту лежит на Клиенте. Исходя из этого, Вам необходимо выбирать альтернативный способ оплаты, учитывая при этом срок зачисления денежных средств. Учитывая данное обстоятельство, говорить об обмане со стороны Банка нецелесообразно. Хочу акцентировать Ваше внимание на альтернативных способах оплаты: - В отделениях других Банков; - Через кассы салонов-магазинов МТС; - Через кассы салонов "ЕВРОСЕТЬ"; - В точках обслуживания сервиса "ЗОЛОТАЯ КОРОНА"; - Через пункт приема платежей CONTACT; - Через платежную систему "Рапида"; - Через терминалы Элекснет; - Через Интернет-Банк; - Через сайт Банка картой другого Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024