Безобразная организация работы

Прошу Вас принять меры по нормализации работы банкоматов в г. Кургане. Из-за отвратительной организации работы банкоматов клиент испытывает огромные неудобства, что противоречит заявленной миссии Сбербанка: «Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности банка». Практически каждое обращение к банкомату в нашем городе чревато какими-то проблемами и заморочками. Создается впечатление, что банкоматы не обслуживаются уполномоченными на то лицами, а работают сами по себе. Прошу провести проверку по конкретному факту: 05июля 2015г. я осуществляла взнос наличных средств на свою дебетовую карту VISA 4276….2863 в банкомате 00326007, расположенном по адресу г. Курган, ул. Гоголя 53 (Ориентировочно в 14.07-14.15 местного времени). Никакого уведомления о том, что в банкомате отсутствует бумага, не было. Внеся средства на карту, банкомат не выдал никакого документа о совершенной приходной операции, т.к. по все видимости, как и много раз ранее, он оказался не заправлен чековой лентой. Я, как клиент, была лишена возможности получить подтверждение о совершенной мною операции, и испытывала моральные страдания по этому поводу. Считаю, что тем самым банк оказал мне некачественную услугу, нарушив Закон о защите прав потребителей. Такие ситуации возникают в банкоматах нашего города регулярно. Неужели в банке нет возможности организовать работу так, чтобы клиент не тратил нервы, а спокойно произвел необходимые операции? Такое ощущение, что в Курганском ОСБ нет службы, отвечающей за своевременную заправку терминалов чековой лентой и организацию их бесперебойной работы. Если же банкомат не готов к работе, то хотя бы должно быть предупреждение об этом. Также хотелось бы обратить внимание на то, что в помещении, где расположен указанный выше банкомат, постоянно не работает кондиционер, находиться там просто невозможно. Посмотрите видеокамеры, как клиенты, чертыхаясь и вытирая пот со лба, пытаются получить необходимые им документы. Сейчас кондиционеры работают даже в ларьках, а в Курганском Сбербанке – нет. Убедительно прошу Вас обратить внимание на работу банкоматов в г. Кургане, разобраться в данной конкретной ситуации, привлечь к ответственности лиц, ответственных за заправку банкоматов чековой лентой и организацию их работы и предоставить мне приходный документ, подтверждающий факт взноса наличных денежных средств 05 июля 2015г на карту через платежный терминал 00326007. И еще. В последнее время кажется, что Сбербанк сошел с ума. Любое обращение в банк, за любой услугой, будь то внесение средств через банкомат, личное обращение к Вашим "специалистам" или в кол-центр, неизменно выливается в нервотрепку для клиента и в создание неразрешимых проблем из ничего. Причем разрешение любого элементарного вопроса напоминает историю запуска адронного коллайдера, особенно это касается Курганского ОСБ 8599. Так случилось, что пришла мне мысль оформить дебетовую карту VISA GOLD AEROFLOT. 26 июня 2015г. я обратилась с просьбой выпустить карту в доп. офис 8599/078 в г. Кургане на ул. Куйбышева. Оформила заявление. Консультант озвучила срок выпуска карты 5-6 рабочих дней и сказала, что меня уведомят о приходе карты. Сегодня прошло уже 10 рабочих дней. Не дождавшись никакого уведомления, сегодня я обратилась в отделение 8599/078, чтобы получить информацию о статусе моего заявления (карта мне нужна именно сейчас!). Любезная девушка ответила, что карты нет, в какой стадии обработки находится мое заявление - она не видит и посоветовала обратиться на горячую линию по всем известному номеру с пятерками. Обратилась. После долгих переключений вторая любезная девушка ответила, что карту мою она тоже не видит, о заявлении ничего сказать не может, и посоветовала мне обратиться в отделение, из которого я только что пришла, т.е. к первой любезной девушке. Вот так и хожу и, как мне кажется, ходить придется еще долго. А если серьезно, то такая неразбериха стала неизменной спутницей Сбербанка. Один сотрудник отправляет ко второму, второй к первому, видимо думают, что клиенту больше заняться нечем. Уважаемый представитель Службы заботы о клиентах! Очень прошу Вас, может быть, Вы сможете ответить на вопрос и получить сверхсекретную информацию о том, когда я получу свою карту, где находится мое заявление и почему Сбербанк не соблюдает сроки, им же установленные. Надеюсь, что Вам не придется, как мне, бегать от одной любезной девушки к другой, и хотя бы к Вам Сбербанк повернется лицом, а не тем местом, которым в последнее время он все чаще поворачивается к своим клиентам, особенно в нашем г. Кургане. Заранее Вам признательна.