Хамское отношение к клиентам и некомпетентный персонал!

Я являюсь клиентом банка на протяжении трех лет. Недавно у меня закончился срок действия кредитной карты и служба поддержки банка связалась со мной для ее пролонгации. Я дал свое согласие на пролонгацию и стал ждать изготовления новой карты. Обратившись в отделение спустя чуть больше месяца мне сообщили, что карту я могу забрать, но она стала дебетовой, т.к. я не забрал ее в течение месяца, о чем меня заранее никто не предупреждал. От дебетовой карты я отказался, после чего меня попросили погасить всю задолженность по счету в течение месяца. 22 мая 2015 года я обратился в отделение банка по улице Маршала Соколовского д.1 с целью полностью погасить задолженность по кредитной карте и расторгнуть договор, о чем и сообщил специалисту отделения. Далее мною была оплачена сумма в размере 80 685,61 руб., которая была сообщена специалистом и указана в СМС сообщении от банка. После чего, мне на руки были выданы документы о полном погашении задолженности. 1 июля мне начали поступать звонки из отдела взыскания, с требованием погасить задолженность в размере, примерно, 7 рублей. Более того, звонки стали поступать и моей пожилой матери, которая не имеет к этому никакого отношения. По прошествии недели стали приходить СМС о задолженности в размере уже 900 рублей, а также ежечасно стали поступать звонки из отдела взыскания. На следующий день после этой новости (2 июля) я обратился в то же отделение с целью разобраться в сложившейся ситуации. До сих пор ситуация остается не решенной и я продолжаю тратить свое личное время и нервы на общение с банком. Это просто вопиющий случай безграмотности, некомпетентности и банального неуважения к клиенту. Учитывая, что за три года у меня не было ни одной просрочки по платежам. Мною была направлена жалоба в Центробанк РФна неправомерные действия МКБ, надеюсь, «награда» найдет своего «героя». Мой совет – избегайте каких-либо взаимоотношений с МКБ, эта организация не соответствует статусу «народного банка». Если все же в МКБ присутствует отдел контроля качества, не поленитесь связаться со мной и сообщить о результатах проведенной проверки.