Банкомат списал средства, но не выдал деньги

06.07.2015 16:36
3193
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Банкомат по адресу д. Сколково, ул. Новая д.100 (Московская школа управления) списал средства, но не выдал деньги. Претензия была подана 02.07. Принята к рассмотрению только 05.07. и зарегистрирована под № 002204-2015-135876. Насколько мне известно в устройствах самообслуживания предусмотрена функция отмены списания средств с карты в том случае, если не зафиксирован факт выдачи средств. Обычно это действие происходит мгновенно. В моем же случае уже прошло 5 дней, возврата нет. Прошу сообщить о дате решения. Прошу обратить внимание, что банкомат по этому адресу не первый раз дает технические сбои.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-09T12:57:40+03:00
Добрый день, vdv1! Очень жаль, что произошла такая ситуация и деньги не были Вам выданы. Банкоматы и терминалы нашего банка в течение дня совершают большой объем операций, и поэтому иногда бывают технические сбои, в результате которых платежи, переводы и другие операции не проходят. Однако хочу отметить, что сейчас наш банк проводит целый ряд мероприятий по улучшению работы наших устройств самообслуживания, чтобы таких ситуаций, как Ваша, было все меньше и меньше. Я очень рада, что вопрос решен, и денежные средства были оперативно Вам возвращены. Обращения такого характера рассматриваются в течение 30 дней, но, как правило, это происходит быстрее, что и произошло в Вашем случае. Очень надеюсь, что технический сбой банкомата не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее пользование нашими услугами будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
vdv1
2015-07-08T10:54:53+03:00
Добрый день. Спасибо. Деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка