ПСБ

Возмутительно! Удержание карты банкоматом

06.07.2015 21:49
3813
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что в офисе Промсвязьбанка на ул. Академика Павлова в Санкт-Петербурге (а может и во всех офисах) нет банкомата. А снять деньги с карточки предлагают в соседнем магазине. 15.06.2015 этот банкомат у меня захватывает карточку. Дело было после 20.00. Я, подождав 10 мин, позвонила на горячую линию и заблокировала карточку. Вроде бы с каждым может произойти. Но затем пришлось в течение 21 ДНЯ (!) звонить и лично приезжать в отделение банка ПСБ в попытках забрать деньги с карточки. Причем звонишь по единому телефону - говорят, что можно перевыпустить карту или привязать виртуальную к счету и снять. А приезжаешь - там на всё отделение сидит одна девочка-операционист и говорит: "Невозможно! ждите пока ваш пластик из банкомата не достанут. И ее не переспорить. В общем нервов и времени истрачено много.   Дело сдвинулось после моего обращение с жалобой в отдел качества. В итоге еще одна поездка в ПСБ, опять единственный сотрудник в зале. Очередей не было, но процедура выпуска временной карты заняла 45 минут. А теперь завершающий аккорд: и где вы думаете предложено снять деньг и с этой карты? Правильно! Опять в том же соседнем магазине. Хотя можно и через кассу, но за это берется комиссия. На мой вопрос "почему вы берете комиссию за внутрибанковские операции?", был получен ответ: "Так сделали, чтобы слишком часто тут не снимали".
ПСБ
ПСБ
2015-07-14T12:15:47+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что в результате некорректной работы банкомата Ваша карта была изъята. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки не удалось подтвердить/опровергнуть Ваши слова о том, что сотрудник офиса отказал Вам в оформлении моментальной карты и озвучил только один единственный вариант получения денежных средств – ждать, пока Ваша изъятая карта не будет доставлена в офис Банка. Вместе с тем, мы смогли выяснить, что 06.07.2015 Вы обращались в офис Банка с просьбой выдать денежные средства с захваченной банкоматом карты и сообщили сотруднику, что в контакт-центре Вам подтвердили такую возможность. В ответ на это работник Банка оформил Вам карту моментального выпуска, перевел на нее средства с изъятой карты, после чего направил Вас снять наличные с карты в банкомате, расположенном в этом же здании, так как при снятии наличных в кассе тарифами предусмотрена комиссия. Насколько нам известно, 09.07.2015 захваченная банкоматом карта была доставлена в офис Банка, который расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д.5. Вы можете обратиться в данное отделение и получить карту. Еще раз позвольте принести Вам свои извинения. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка