Банк «Открытие»

5 недель не могу получить деньги зависшие в банкомате

06.07.2015 23:41
2501
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31 мая пополнял карту в банкомате банка партнера Петрокоммерц, банкомат деньги съел и не зачислил на счет. Зависшие деньги были целевыми для осуществления покупки. Через несколько дней мною было написано заявление о возврате денег и оформлено обращение за номером 117275. Но вот уже как 5 недель я не могу получить свои деньги. в последнее время звоню каждый день в кол-центр, но слышу один и тот же натасканный на тренингах ответ: "Заявка в работе, это сложный процесс, выяснить банку нужно для этого 2 месяца, ни с кем соединить не могу и прочее". Мне это порядком надоело и я принял решение написать на банк заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Судя по моему разговору со старшей из кол-центра и о моих планах в отношении банка, ее ни капли не удивило и отнеслась к этому более чем спокойно. Видимо данная "практика" клиентов банка обычное дело, бороться за клиента и выполнять требования не является курсом банка. Я надеюсь, что в самое ближайшее время со мной свяжется компетентный сотрудник, который способен принимать правильные решения и работающий на благо банка. В серьезности моих намерений прошу не сомневаться. Спасибо за внимание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-08T14:31:15+03:00
Добрый день. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Длительный срок рассмотрения Вашего обращения был связан с ожиданием заключения от банка-эквайера - Банка "Петрокоммерц". По результатам инкассации информация, изложенная в Вашем отзыве, полностью подтверждена – сегодня денежные средства в размере, указанном в заявлении, были зачислены на счет Вашей карты. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка