Отсутствие сервиса и обратной связи

07.07.2015 08:42
2427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятно удивили Хоум Кредит. Закрылся вклад, открытый в свое время в интернет-банке с дебетовой карты. Соответственно, средства поступили на эту же карту. Далее начались проблемы - решил пополнить вклад ХН с этой карты, и невозможно было перевести более, чем 100 000 рублей в сутки. Лимиты операций по карте были установлены по максимуму, что подтвердила и барышня из колл-центра, куда я обратился за разъяснениями. В итоге попросили скриншот ошибки и в течение суток техподдержка должна решить вопрос (якобы). Что и было сделано второго июля, никакой реакции и ответа со стороны банка не последовало, проблема так и не была решена - переводил по 100 000 в сутки. Незачет банку, оценка - кол!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-08T15:19:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мы провели внутреннюю проверку предоставленной Вами информации. По имеющимся у нас данным, в Интернет-Банке в настройках лимитов по операциям в поле "Переводы между своими счетами" у Вас установлен лимит 100 000руб. Именно по этой причине Вам не удалось перевести необходимую сумму на счет вклада единовременным платежом. Я приношу Вам искренние извинения за то, что наш сотрудник не предпринял все необходимые меры для решения Вашего вопроса. К данному сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с внутренней политикой Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024