Сбербанк

Пропали сберегательные счета в "Сбербанк-ОнЛайн"

07.07.2015 10:22
7535
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Волею судьбы мне пришлось воспользоваться услугами этого банка вновь. О чем уже жалею. Давно была открыта моментальная карта Маэстро в Оренбурге, был открыт сберегательный счет там же. Нормально все работало. Потом заказал еще обычную именную карту в Краснодаре. Пришел домой и обнаружил, что пропали все сберегательные счета и системе "сбербанк-онлайн" по всем регионам для Оренбургской карты, в том числе и не видно Краснодарских счетов. Вижу только 2 карты - новую еще не выданную Краснодарскую и старую Маэстро Оренбургскую. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Получил ответ, что ее рассмотрят в срок от 4 до 30 дней!!! А деньги мне нужны срочно! Я понимаю, что может быть все мои счета привязали к новой карте, но ведь ее у меня тоже нет на руках. Срок ее изготовления в этом чудном банке - 10 дней!!! Мне даже время назначили, когда надо за ней подойти в банк. Куда дели мои счета - не ясно. Уровень поддержки - отвратительный.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-19T16:20:37+03:00
Добрый день, sqz93! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать произошедшую ситуацию. Мы проверили информацию по Вашему обращению, на текущий момент в системе Сбербанк Онлайн отображаются все банковские продукты, оформленные на Ваше имя. Также сообщаю Вам, что счет №***********10382 закрыт, и именно по этой причине он не будет отображаться в системе. Что касается другого вклада, то он так же не будет отображаться в Сбербанк Онлайн, так как он открыт в другом территориальном банке. Согласно Условиям предоставления услуги Сбербанк Онлайн для клиента, заключившего с банком Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), для проведения операций доступны все его счета, открытые в одном территориальном банке. То есть в системе Сбербанк Онлайн отображаются карты, счета, кредиты, открытые в одном территориальном банке. Вход в систему Вы осуществляете по идентификатору и паролю, полученные по карте в одном регионе. Для просмотра информации по вкладам и кредитам, открытым в другом регионе, Вам необходимо заключить Универсальный Договор Банковского Обслуживания в этом регионе и осуществить вход в систему по идентификатору и паролю, полученному по новой карте. Ознакомиться с Условиями можно на нашем сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Rukovodstvo_klienta_SBOL_ERIB.pdf. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка