Банк нарушает условия договора вклада

07.07.2015 10:58
2697
4
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2014 я заключил с банком договор вклада "Доходный год". Условиями вклада предусмотрено пополнение вклада, при этом никаких ограничений на пополнение (по сумме или сроку) в договоре или в информации по вкладу в интернет-банке не указано. 06.07.2015 я пополнил вклад межбанковским переводом. Деньги поступили на вклад, но сразу же были переведены на текущий счет. На мой устный запрос в службу поддержки операторы отвечают, что условиями вклада в декабре 2014 года было предусмотрено ограничение срока пополнения. При этом один оператор сказал об ограничении в 180 дней, а другой назвал срок 90 дней. Считаю, что если договором вклада не предусмотрено ограничений, банк обязан исполнить этот договор и зачислить денежные средства на вклад. В противном случае это может стать причиной жалобы в Банк России или в суд. Надеюсь на скорейшее решение проблемы. По запросу банка могу предоставить копию своего экземпляра договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-07T13:50:00+03:00
Уважаемый Дмитрий, По описанной Вами ситуации, мы провели проверочные мероприятия, в ходе которых было выявлено, что 25.12.2014 г. Вы заключили с Банком договор вклада с тарифом «Доходный год». В результате технической ошибки в бланке договора была допущена ошибка. Ошибка в том, что на бланке договора не была внесена информация о сроке, в течение которого допускается пополнение счета. Поскольку договор вклада является публичным, то есть заключается на условиях договора вклада определенного вида, одинаковых для всех вида вкладчиков, то Банк не смог принять пополнение вклада по истечении допустимого срока. Пополнение данного вида вклада возможно до истечения 90 дней с даты оформления вклада. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и некорректную консультацию наших специалистов. К сожалению, у Банка отсутствует техническая возможность изменить условия действовавшего вклада, однако у Вас всегда есть возможность переоформить вклад на более удобных для Вас условиях. С более подробной линейкой предлагаемых вкладов Вы можете ознакомиться, перейдя по указанной ссылке: http://www.homecredit.ru/deposits/index.php. Еще раз приносим Вам искренние извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024