Страховки не возвращают

07.07.2015 15:06
2472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться печальным опытом. В марте 2015г. мы оформили кредит в этом банке, т.к. раньше у нас был там вклад, и заводить данные на меня не нужно было, но нам впарили страховку (в г. Коломна ТЦ "РИО") сказав, что это обязательно. На следующий день я написала отказ от страховки (хотя меня уверяли, что такого заявления у них нет), но по сей день (июль 2015 г.) деньги не вернули, ссылаясь на то, что виновата страховая компания. Страховая утверждает, что делала несколько запросов в банк, но они молчат! Я звоню раз в неделю в банк и в страховую, но результата нет. Только обещают разобраться. В банке говорят, что у них нет данных от страховой, а страховая говорит, что банк не дает данных. Каждый звонок в банк версии о моем заявлении меняются, то отказ в выплате, то нет моего заявления, то страховая не дает ответ, и так уже ЧЕТЫРЕ месяца. Результата нет. Не перезванивают. Разбираться не хотят. В общем, я очень разочарована и очень зла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-17T10:02:58+03:00
На данный момент решение Вашего вопроса как-то сдвинулось?
avzh85
2015-07-17T11:04:48+03:00
Добрый день! Была смс от банка, что плановый срок решения проблемы 17.07.2015 Но на сегодняшний день ситуация не изменилась... к сожалению
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-08T15:39:55+03:00
Уважаемая Анастасия, Мне искренне жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. За это хочу принести Вам искренние извинения. Так как Вы ранее обратились к нам с данной информацией, до настоящего времени, Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении. По окончанию всех проверочных мероприятий Вы будете проинформированы дополнительно. На текущий момент я прошу Вас только ожидать. Ни в коем случае не подумайте, что мы забыли о Вас. Каждый случай, который произошёл с нашим Клиентом индивидуальный. Желаю Вам хорошего настроения. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.
avzh85
2015-08-13T10:15:31+03:00
Добрый день! Страховку выплатили в полном размере на этой неделе! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024