Мошеннические действия со счетами пенсионера!

Добрый день, Лариса1048! Мне очень жаль, что Ваша мама оказалась в такой ситуации, и с ее счетов были списаны денежные средства. По сложившейся ситуации банк провел тщательную проверку, по результатам которой стало известно, что при совершении операций безналичной оплаты товаров / услуг была использована карта Вашей мамы с введением правильного ПИН-кода. Таким образом, банк получил и корректно исполнил распоряжения на безналичную оплату услуг. Хотела бы обратить Ваше внимание, что обслуживание банковской карты осуществляется в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», согласно которым держатель карты обязан предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты и информации о ПИН-коде, а также нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода. В соответствии с памяткой держателя карты, рекомендуется хранить карту в недоступном для окружающих месте, хранить ПИН-код отдельно от карты. Учитывая вышеизложенное, банк не имеет оснований для выплаты денежных средств. Для Вашего удобства полный текст Условий, Памятки держателя карты находятся в открытом доступе и представлены как на информационных стендах офисов ОАО «Сбербанк России», так и на официальном сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/momentum. Я также проверила информацию по Вашему обращению, оно рассмотрено. Полный ответ банка можно узнать в контактном центре по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Что касается работы Сбербанк Онлайн, то в системе при входе по карте будут отображаться все счета клиента, оформленные в данном регионе, в том числе и все вклады. Совершать переводы между своими светами клиент может без ограничений и дополнительных подтверждений. В данном случае для входа были использованы корректный идентификатор и одноразовые пароли, полученные в устройстве самообслуживания. В связи с чем, вернуть денежные средства у банка нет оснований. Для определения лица, причастного к совершению операций по карте, Вашей маме следует обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить в банке по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию по операциям. Мы, конечно же, будем содействовать правоохранительным органам в проведении расследования, и предоставить всю необходимую информацию, которая может быть полезной при проведении следственных мероприятий. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.