Разочарование

При открытии СмартВклад мне выпустили дебетовую карту Tinkoff Black. Выпуск бесплатно, обслуживание для вкладчиков тоже, так что сопротивляться я не стал. :) Хотя и отнесся к карте с недоверием. Был перед глазами пример приятеля, которому один из банков прислал по почте кредитную карту, и потом он не мог закрыть этот кредит долгие годы. Внимательнее прочитав условия по карте, заинтересовался сильнее. Cashback, проценты на остаток, скидки по спецпредложениям.. Это было заманчиво и интересно. Открыл для себя мир доходных карт, так сказать. Правда на конверте с картой была указана одна величина процентной ставки, а на деле она оказалась на 2 пункта меньше (как раз с апреля началось понижение ставок), но и 12% тоже были по душе. Кто же знал, что дело этим снижением не ограничится... Пользовался картой с удовольствием. По сравнению с картами других банков небо и земля! Отдельных слов заслуживает Интернет-банк. Пользоваться удобно, видны все операции, неплохо налажена связь со специалистами. Хорошо следить за тратами, есть группировка по типам операций, можно разбить по периодам. Короче говоря, думал, что нашел "банк своей мечты". Но эйфория длилась недолго. Началось всё со снижения процентов на остаток по карте и на суммы пополнения СмартВклада. Здесь не говорю о законности изменения условий договора вклада, своё слово должны сказать ФАС и суд, но и просто как рядовому вкладчику это не могло понравиться. Далее начались проблемы с операциями по спецпредложениям. Достаточно большая сумма cashback от покупки 29 мая в магазине одежды долго не отображалась в соответствующем разделе ИБ, хотя и была обработана банковским процессингом. В чате специалисты настойчиво просили подождать 7 рабочих дней, затем всё-таки зарегистрировали заявку, после чего Банк два или три раза сообщал о переносе сроков решения этого вопроса. Наконец вчера запись о начислении появилась в ИБ, но дата начисления на карту прошла пару дней назад. В итоге 2 месяца ожидания положенного мне вознаграждения! Считаю, что Банк мог бы и перевести деньги на карту, не дожидаясь даты очередного начисления cashback на карту, раз задержка произошла по их вине. Ещё несколько подобных операций долго не отображались в ИнтернетБанке и только после общения со специалистами дело сдвигалось с мертвой точки. Есть вопросы и к мобильному приложению: условия акций отображаются некорректно. Написано, что скидка на все покупки, а если смотреть в ИБ оказывается, что только на первые две. Всё это вроде бы мелочи, но неприятные и неудобные. Операции по повышенному cashback раз в квартал тоже мне удались. Две покупки в старейших музыкальных магазинах Москвы не попали под повышенный процент из-за других, неверных как сказал специалист, МСС кодов. Может быть формально Банк и прав, цифры в кодах не совпали, но мне то как узнать об этом до покупки? То есть эти категории покупок с повышенным процентом - просто лотерея для клиентов. Может повезёт, может нет. Итого: Из плюсов - красивая карта, удобство бесконтактной оплаты, хороший по задумке ИнтернетБанк, удобство пополнения (партнёров Банка, принимающих средства без процентов, множество). Минусы - невысокая процентная ставка на остаток, странное позиция по изменению действующего договора вклада, не совсем корректное и оперативное отображение операций по спецпредложениям, неинтересные предложения по категориям с повышенным cashback.  Я нашёл для себя другое, более выгодное, предложение по дебетовой карте и перевёл деньги туда. А карта Тинькофф пусть пока лежит, вдруг какая-то "работа над ошибками" будет проведена и условия изменятся к лучшему.  Будет приятно возобновить сотрудничество. :)