Очень неудовлетворительная работа банка

Суть: 02.07.2015 через банкомат вношу денежные средства в размере 14 100 руб. для погашения кредита. Банкомат принимает деньги, долго думает, потом выдает сообщение - заберите деньги и... возвращает всего 9000 руб. Видно, что в купюроприемнике застряла купюра достоинством 1000 руб., которую извлечь не удалось. Сразу же была написана претензия. Девушка заверила меня, что инкассация банкомата будет произведена 03.07.2015 и мне позвонят. Причем все это время банкомат стоял в нерабочем состоянии с открытым купюроприемником. В рабочее состоянии банкомат вернулся после каких-то манипуляций с ним сотрудником банка. Мне позвонили .. только не 03.07.2015, а 04.07.15 и не из отделения банка в котором произошел инцидент, а из службы взыскания задолженностей... Начались увещевания, что у меня задолженность и что нужно срочно внести денежные средства. А еще меня очень удивляет вопрос сотрудников службы взяскания - Почему вы просрочили? (Им то какое дело - они мне не родственники, что бы я им докладывал). Звонки продолжаются, до сих пор, звонка из банка не последовало тоже (да .. я "убил" час своего времени и сам съездил в банк - сперва долго не могли найти моего заявления, потом я наконец-то узнал, что инкассация была только не 03.07.15 а 06.07.15 и излишки были найдены, вот только рассматриваться претензия будет месяц, а пока она рассматривается - меня будут одолевать звонками, и будет капать пеня). Ну и вопрос собственно банку - а не хочет ли банк мне возместить проценты за пользование моими деньгами, пока рассматривается претензия (так сказать для ускорения процесса) - ведь фактически деньги у банк, я свои обязательства выполнил, то что произошел сбой банкомата - моей вины нет,  вина только самого банка и обслуживающего персонала. Мне доставляют неудобства звонки из службы взыскания, за это по хорошему тоже надо попросить денежную компенсацию.