На отзыв об обслуживании

Александр Владимирович, от лица Пробизнесбанка приносим Вам извинения за любой дискомфорт, который Вы, возможно, получили в результате работы с нашим банком. Мы также благодарим Вас за замечания, поскольку нам необходимы любые отзывы наших клиентов о работе банка для того, чтобы знать, в каком направлении улучшать уровень обслуживания клиентов. Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы более подробно описали те вопросы, на которые получили неудовлетворительные ответы, для более точного комментирования ситуации. В целом, исходя из переданной Вами информации, мы подтверждаем предоставленные оператором ЦТО сведения: действительно, для совершения операций по счетам в системе электронного банка Вам необходимо приобрести карточку одноразовых паролей (63 пароля), кодами которой Вы подтверждаете совершение операций. Это необходимая мера безопасности, а также способ обеспечения удобства пользования программой, так как в данном случае нет необходимости загружать на компьютер дополнительное программное обеспечение. Для того чтобы услуга электронного банка была подключена, Вам необходимо написать заявление на дистанционное обслуживание в любом отделении нашего банка и получить логин и пароль. Если же Вы хотите только проверять остатки по счетам, не совершая никаких операций, приобретать карточку одноразовых паролей не нужно. Комиссия за безналичное зачисление средств на счета из других банков с 01.08.2005 не взимается, о чем было официально объявлено в наших новостях http://www.banklife.ru/4618.