Сложно. Медленно. Неудобно

08.07.2015 02:48
2459
Оценка
1
Отзыв проверен
15 июня обратился в офис банка на улице Валовая с целью оформления долларовой карты Ключ. Неделю назад в колл-центре сообщили, что карта наконец доставлена в офис. В прошлый четверг мы с супругой посетили офис, отстояли очередь (это отдельный разговор, как правило процесс ожидания занимает не менее получаса), после чего я с удивлением услышал от сотрудницы, что карты в отделении нет. Было очень жаль потраченного времени, но ладно, думаю, всякое бывает. Сегодня снова был в офисе, ответ по карте тот же (от написания заявления на получение карты прошёл почти месяц). Перезвонил в колл-центр, где мне очень уверенно подтвердили, что карта лежит в офисе с 25.06. Прошу разобраться в бардаке, который у вас творится и найти карту. Свои данные готов предоставить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-16T12:31:21+03:00
Уважаемый Павел, Мне искренне жаль, что при сотрудничестве с нашим Банком, Вам пришлось пережить подобное. Позвольте принести Вам искренние извинения за это. Мной было проведено внутрибанковское расследование в ходе, которого было выявлено, что Вашей карты действительно не было в офисе Банка по улице Валовая. В связи с возникновением данной ситуации, Вы оформили заявление на перевыпуск карты, затем мы аннулировали ранее отправленную карту. Позднее, новая карта будет доставлена в дополнительный офис «Валовая». Как только карта будет получена офисом, Вас обязательно проинформируют об этом. Павел, понимаю Ваши эмоции, ситуация конечно не очень хорошая. Но, я прошу Вас отнестись к этому с пониманием и надеюсь, что и в дальнейшем Вы останетесь в числе наших Клиентов. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024