Оценка
Отзыв проверен
Пределу негодования просто нет. Банк ТРАСТ занимается, своего рода, "телефонным терроризмом". Я являюсь контактным лицом и, почему-то этот факт даёт право сотрудникам банка звонить мне по 90 раз в день. При этом, когда я отвечаю на звонок, они имеют хамство, бросать трубки и объяснять это плохой связью (и так происходит по 5-6 раз подряд). Когда, все-таки отвечают и происходит разговор, положили трубки, то следующий звонок происходит максимум через 1-2 минуты и опять всё с начала. На моё негодование: "Вы что издеваетесь надо мной", ответ один Вы - контактное лицо и мы имеем право Вам звонить.
Звонки начинаются с 7 утра и до 21-22 вечера. Конкретно, сегодня 08.07.2015 г. первый звонок поступил в 7:26, затем 7:34,7:38,7:42,7:46 и т.д. до 10:00 звонков было 22. При всём, при этом я сотрудникам банка объяснила ситуацию, что заёмщик не может с ними связаться от находится за тысячи км и связи с ним нет, дома он будет через неделю и свяжется с ними. В ответ на это меня обвинили в укрывательстве заёмщика и потребовали сообщить точное место его нахождения и сказали, что будут продолжать звонить.И ещё сотрудники банки почему-то имеют право, неизвестно кем им данное, учить меня как я должна распоряжаться своими деньгами. Я не понимаю, почему банки по своему желанию могут терроризировать простых граждан, которые не являются их клиентами и своё согласие быть контактным лицом я тоже не давала. Следующий шаг - прокуратура.
Траст
2015-07-08T17:32:30+03:00
Добрый день! Указанный Вами номер телефона предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного. Сотрудники Банка не могут удалить номер телефона из базы на основании информации о принадлежности номера другому лицу, полученной по телефону, в виде электронного письма или отзыва, размещенного на сайте banki.ru, и не имеющей письменного подтверждения. Поэтому изложенная Вами информация принята к сведению. Номер телефона может быть удален из базы Банка при условии поступления от Клиента заявления с актуальными контактными данными или иного документа, подтверждающего принадлежность номера 3-му лицу. Заявление с описанием ситуации и документ, подтверждающий принадлежность номера Вам, Вы можете направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) или предоставить в офис Банка.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)